医闹的防范有哪些措施？

导读：1、抓好医院内部管理。2、改革仲裁机构，打击无理取闹 。3、医护人员做好必要防卫措施。4、建立防医闹联动机制。

医院是治病救人的场所，医院诊治病人过程中或是诊治病人后，若是病人或者病人家属不认可医生的诊治认为发生了医疗事故，进而围攻医院甚至动手打砸等等，这将严重影响到正常的医疗秩序。那么，医院应该如何进行医闹的防范呢?法律快车为您解答。

一、抓好医院内部管理

首先是具备医疗机构执业许可证的医疗机构要从根本上加强从事医务工作者的专业知识培训，让每个处在医疗岗位的人都具备专业技能，防止最初级医疗事故的发生。其次，从管理制度入手，充分提高医疗服务质量。医疗机构针对医务工作人员的专业素质进行测评，做到赏罚分明，使医务人员有良好职业道德，真正对患者关心。最后，实行医疗事故责任制。经过医疗事故鉴定后，谁出现医疗事故，让医务人员、管理者本人按比例承担相应赔偿费用，这样从根本上督促医务人员始终用专业态度，认真地做好本职工作。

二、改革仲裁机构，打击无理取闹

医疗事故仲裁机构的组成与其工作的方式方法应予以改革。医疗事故仲裁机构必须应有相应的权威性，其组成成员不仅有卫生部门的参与，还应有人大、政协、纪检等部门的介入，不能让患方认为仲裁机构属卫生部门管，只帮医院讲话，不为百姓主持公道。对医疗机构确有过错的行为要及时处理好，亦不能让少数医疗机构逃避由于自身原因产生的责任。

公安机关对无理取闹、带黑社会性质的行为应予以重拳打击，按照情节轻重当即处罚或拘留，直至追究刑事责任，并通过媒体大众告之。健全和完善医疗事故保险理赔制度、分解医疗风险、缓解医患矛盾;规范媒体对医疗纠纷的正面宣传，引导患者按照正常途经解决医疗纠纷。

三、医护人员做好必要防卫措施。

面对医患纠纷，医护人员要学会用法律手段有效地保护自己。

收集证据与正当防卫。

通常来说，冲突出现后，最常见的是“各执一词”;不止医疗纠纷，各行各业都是如此。如果不是当事人，后来人很难客观的判断当时的情况。如：宁波市某医院，女性患者家属各大论坛发布遭到医生殴打，再向医院投诉医生打人，要求严肃处理。医院处理时，患方和医生的描述各不相同，按照通常的惯例，搞不清楚的时候，医院处罚医生，赔礼道歉是免不了的。但非常幸运的是，冲突的过程被医院门口的监控记录下来，真实情况是“医生欲离开医院的时候，患方追着医生击打”。后来在此证据下，患方不得不赔款，再加赔礼道歉。

对于医疗暴力来说，医护人员要特别重视录音、录像证据，尤其是需要了解工作区域何处可以有正常摄录的摄像头。中华人民共和国刑法第第四十八条，证据包括：(一)物证;(二)书证;(三)证人证言;(四)被害人陈述;(五)犯罪嫌疑人、被告人供述和辩解;(六)鉴定意见;(七)勘验、检查、辨认、侦查实验等笔录;(八)视听资料、电子数据。证据必须经过查证属实，才能作为定案的根据。当遭受暴力攻击的时候，首先需要考虑的是证据系统的取得和留存，然后才是可能的分辨和责任追究。

另外，司法实践对于“正当防卫”认定非常苛刻的。司法实践对于互殴，有一个比较重要且实践中广泛应用的方法——后果学说：“甲乙两人斗殴，甲将乙轻微伤，乙将甲打至轻伤”。有时发生过程和是非曲直若想要完全还原，还是非常困难的。而太多时候是没有确切证据，谁先打谁，谁如何还手，如何掌握的轻重之类。司法部门同志司法实践中对缺乏证据分辨责任的，根据损害后果给予了简化处理——“根据后果，乙将甲打至轻伤，可以起诉乙故意伤害罪判刑，甲将乙轻微伤，甲可以拘留”。大家不要轻视了上面的一些描述，这个后果学说指导司法实践，造成生活中一些大家难以理解的结果。

四、建立防医闹联动机制

经常可以看到，一个地方出现医闹处理过后，事后就不了了之了。该如何转变这种“治标不治本”的现象，把一次性的“突发性处置”转变为“常态化”的管理。必须建立党政领导、部门联动、全民参与的防治机制。防治医闹体系要由以下要素组成：由公安机关牵头，依托医院警务室对医患纠纷提前介入，转变以往“闹后取证打击”为“闹前防闹未然”;由司法部门牵头，在各镇区依托综治信访维稳中心成立医疗纠纷人民调解委员会，并组建法律顾问专家库和医学顾问专家库，健全第三方调解机构;在源头方面，通过加强诊疗规范和质控管理，提升医疗服务水平减少医患纠纷发生，以此实现从“不能闹”到“不必闹”的转变。

上述是几项医闹的防范措施，我国是一个法治社会，遵法守法的同时也要用法律的手段维护自己的合法权益。先抓好医院的内部管理尽量从根本上避免医闹的产生，但是若是真的发生了医闹，医疗机构也不要怕事怕影响不好从而妥协，这是解决不了问题的，而是应该尽量收集、保留证据后诉诸于法律。

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