淘宝、天猫,还有微商等各种网络平台的推广为大家的生活带来方便,消费者不需要出门逛街,只需要手机电脑操作就能挑选商品,邮寄送到家门口。但毕竟没有对商品没有实实在在的了解,也难免会出现不满意的情况,这就需要与网络商家进行沟通,具体该如何网络维权,小编整理了如下内容供参考。
一、要注意保留证据
市工商局相关负责人提醒广大消费者,消费者要有保留证据的意识,将网购过程全部进行截图,并对实物进行拍照取证等。还要向网购第三方平台进行投诉,并保留好投诉的相关证据。需要特别注意的是,“网购七天无理由退货”是受法律保护的,消费者在发现网购物品存在问题后,要尽快维权,切勿超过七天。
该负责人还介绍,近来微信朋友圈购物也是消费维权的“高发区”
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