我父亲为平安人寿支付了一份综合保险，已经支付了8年，每年6000元，共计4.8万元。今年，由于疾病需要解决保险索赔，保险公司拒绝按照条款付款。稍后，我们想放弃保险。据发现，这个账户只有3.3万元。在交保险时，保险人员没有通知我会有佣金或其他费用，保险人员在给我父亲交保险费时提前交了保险费，然后我父亲会把保险费交给保险人员。保险公司是否违反规定，我们是否可以全额退还保险

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