2011年，我在XX存了2万元。当时，XX职员说有一个有效的利息业务，五年内可以有5000元利息。当时我没怎么想，所以我同意了。当时，我以为这是XX的一个保险项目。在我心里，当时我觉得自己被骗了。我以为我已经被押金了。五年很快过去了。当存款到期时，我知道会有3000利息，于是我被要求申请XX保险。我五年每年支付12000元，第六年每年支付8000元。但在我正式签署合同之前，他们从原始保单的2万元中扣除了1.2万元，并告诉我原始保单的2万元加利息已经记入我的卡中。当我取钱时，我发现扣除了12000元。我要求退款。XX不同意。我该怎么办

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