这张消费卡已预付，卡上还剩下8700元。现在需要退还卡中的剩余金额。这家商店进行了多次谈判。第一次，商店口头承诺退款30%，第二次退款40%，第三次退款60%。我需要全额退款，并已向消费者保护委员会和工商行政管理局投诉。他们还要求我再次与商店协商。如果双方现在不能达成协议，我该怎么办

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