2015年11月2日，我与上海古香店签订婚宴合同，并支付了1万元定金。三个月后，由于家里的种种原因，我未能按时举行婚宴。我多次要求商店确认，但与我签约的那位女士说我不能退还任何积分。我该怎么办？请求你的帮助。

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