一个月前我买了一个黄金吊坠，无意中我发现上面有一道裂纹，于是事情开始了，我几次三番找到卖家协商解决问题，卖家态度十分恶劣，一直说是我自己的责任，我投诉315反映，打工商局投诉电话，最后也没有得到一个答复，经过几天的等待我决定不和他计较了，自己吃点亏，加钱换个新的吧，这次换新我比上次仔细了很多所以时间比较长，结果服务员就不干了，说我是来找事的，最后称重的时候他那个黄金克数不足，然后是按标签克数给我算价格，这让我觉得不公平就跟她争论起来，争论中他就开始骂人我老公就说他嘴巴干净点，最后他直接来一句赶紧拿着你的东西滚，我就气蒙了，上去扇了他一巴掌，接着他就用订书器砸我，想问遇到这种事情我应该怎么办?

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