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卖家怎么补偿买家钱

法律快车官方整理
2022-03-06 08:16
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　　如今很多的人们会选择通过网络的方式来购买一些生活用品，而对于卖家来讲是要满足买家的需求，给买家提供更好的服务，如果卖家服务不当的行为下，是要给予买家一定的赔偿。那么卖家怎么补偿买家钱？下面法律快车小编给大家具体介绍一下相关的知识。

　　一、卖家怎么补偿买家钱

　　买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

　　二、违背发货时间承诺投诉举证要求

　　1、致维权方写明维权理由，并提供客观有效的凭证来证实维权内容，如：完整清晰的旺旺聊天历史记录截图。提供旺旺举证号。站内信截屏。充值账户明细截图或游戏截图等等，证实卖家存在无货、未实际发货等行为。

　　2、致被维权方申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，按如下选项来进行下一步申诉：若愿意与买家交易或已履行发货义务，请马上和买家联系协商，争取第一时间消除误会；若没有买家维权中所反映的行为，做出合理解释并提供如下凭证： 完整清晰的旺旺聊天历史记录截图 ，旺旺举证号，站内信截屏 ，发货凭证。

　　三、违背发货时间投诉补充说明

　　(1)若卖家已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

　　(2)若卖家已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。

　　(3)若卖家有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，提供旺旺举证号或者完整清晰的聊天历史记录截图。

　　(4)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致卖家未发货或联系物流追回商品的，卖家提供旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。已经发货的，提供物流发货底单。

　　(5)对买家发起的投诉，举证方在72小时举证期内提交证据。

　　以上就是法律快车小编关于卖家怎么补偿买家钱的相关介绍，卖家对于买家的赔偿是要按照相关的规定和交易的原则来进行处理，具体的要根据案件的情况来进行处理。对此如果大家还有不明白的，建议可以咨询一下法律快车的律师。

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