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出租车遭到投诉有什么处罚

法律快车官方整理

2024-05-24 20:25

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导读：出租车遭到投诉一般会被依法责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。在司法实践当中，如果出租车的驾驶员存在途中甩客或者故意绕道行驶、不按照规定出具相应的车费票据等情形，乘客可以拨打电话进行投诉。

　　一、出租车遭到投诉有什么处罚

　　由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。

　　《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十二条

　　出租汽车驾驶员违反第十六条、第四十条规定的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上500元以下的罚款。

　　二、出租车司机存在哪些行为可以投诉

　　出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。法律快车提醒您，出租汽车驾驶员不得有下列行为：

　　1.途中甩客或者故意绕道行驶；

　　2.不按照规定使用出租汽车相关设备；

　　3.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求；

　　4.未经乘客同意搭载其他乘客；

　　5.不按照规定出具相应车费票据；

　　6.网络预约出租汽车驾驶员违反规定巡游揽客、站点候客；

　　7.巡游出租汽车驾驶员拒载，或者未经约车人或乘客同意、网络预约出租汽车驾驶员无正当理由未按承诺到达约定地点提供预约服务；

　　8.巡游出租汽车驾驶员不按照规定使用计程计价设备、违规收费或者网络预约出租汽车驾驶员违规收费；

　　9.对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复。

　　出租汽车驾驶员有前述违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，出租汽车行政主管部门应当对其延期注册。

出租车遭到投诉

　　三、怎么投诉出租车

　　投诉的方法很简单，在每一辆出租车前，副驾驶的前面，有一块服务监督卡，上面写明了司机的所有信息，还有投诉的电话，乘客可以拨打电话说明司机的情况、投诉的理由以及投诉的诉求。

　　投诉以后，要始终保持电话畅通，因为出租车公司和交通局的相关人员会随时电话和乘客联系，主要是咨询投诉事宜，在适当的时候，会通知乘客到交通局去对质与取得相应的处理结果。

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