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合同到期 华安保险为何还在扣保费

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2019-02-17 06:03
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  合同已经到期,可华安财产保险股份有限公司还在扣保费。11月9日,湖南长沙市民赖女士看了《本报》的“保险乱象调查系列报道”后,拨通了本报的新闻热线0731-84802117,请求维权。

  去年3月,在保险销售员电话营销的指引下,赖女士购买了华安保险的“绚丽人生”综合意外伤害保险。保险期从2009年3月26日至2010年3月25日止。

  今年3月,赖女士接到华安保险客服人员的电话,确认是否续保,她回答:“我不再续保。”当时客服人员回答说:“好的。”

  因为保费是从信用卡内扣取的,赖女士一直没有留意。前不久,她偶然发现,保险公司仍在扣她的保费,从今年3月到现在,每月扣75元,这让她感到很意外。于是,赖女士立即向保险公司投诉,没想到对方态度不好,“我们投保人真是弱势群体。”

  其实,合同到期,保费照扣并非赖女士一个人的遭遇。

  今年4月,华安保险的“绚丽人生”综合意外伤害保险的客户陈化也有同样遭遇。陈化去年通过电话形式,购买了华安保险的“绚丽人生”综合意外伤害保险,合同期为一年,至2010年3月16日24时止。今年三四月间,陈化又收到了信用卡扣款的通知,他纳闷了:保险合同已经到期,自己也没有续保,而且保险公司也没有通知要客户续保,按理说保费只扣到今年2月份,怎么保费还一直在扣呢?在媒体记者的介入下,保险公司才把多收的保费退还。

  11月9日,记者就赖女士的投诉,向华安保险总公司负责对外宣传工作的叶先生予以了反映。11月15日,记者再次联系叶先生得知,赖女士的问题已经顺利解决,保险公司已经同意将多收的保费退还。至于合同到期后保费却仍在扣取的问题,叶先生称可能是保险公司和客户在沟通过程中出现了差错。


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