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案例：收银员失误医保卡莫名刷掉200元

法律快车官方整理

2019-02-17 13:53

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　　仅仅是在一家医药超市查询了一下医保卡的余额，就无端被划掉200元钱。

　　未消费医保卡无端少了200元

　　据侯女士介绍，5月2日上午9时多，她来到雁塔路上的美康医药超市，想知道自己医保卡上的钱是否够用，于是就让超市收银员帮着查看一下卡上的金额。收银员查看后告诉侯女士，卡上还有800多元钱。可是据侯女士回忆，自己在去年12月用医保卡买完药后，卡上还剩余有900多元钱，加上按月打进医保卡的钱，卡上应该有不少于1000元钱。可是超市收银员告诉侯女士，卡上确实只有800多元钱。由于当时医保卡上的钱不够买药，侯女士没有买药就先回家了。

　　在询问了家人之后，侯女士得知家里人并没有用自己的医保卡买过药。于是，当日下午她返回该医药超市，要求超市方面帮忙查询一下账单，可该超市的一位负责人告诉她没办法查账单。

　　医保中心“揪”出“刷卡人”

　　无奈之下，侯女士10日上午来到了西安市医疗保险基金管理中心。经中心工作人员帮助，侯女士查到，自己的医保卡在去年12月份使用过一次后，又在今年5月2日被使用过一次，而刷卡单位就是美康医药超市，金额为200元。侯女士拿着在医保中心查询到的结果又找到了超市的负责人。这时超市方面通过会计重新查账，最后承认并当场把200元钱退还给了侯女士。

　　医药超市：失误与收银员素质有关

　　昨天上午，记者来到位于雁塔路的这家医药超市。该超市一位姓王的经理告诉记者，属于收银员的工作失误。他说，个人素质有高有低，也无法完全避免侯女士遇到的情况，即收银员在收银的时候刷上200元钱，交账的时候又抽出来，超市对此也很难发现。据他介绍，事件发生后，超市已加强了对员工的培训和对收银员的监督。目前，对失误的那名员工也正在进行处理。

　　随后，记者在几家医药超市采访发现，不少人走出医保刷卡通道时，对卡上的金额根本就不细看，刷完卡只是把小票随手一装，有些甚至连小票也不拿，对于刷了多少钱，还剩多少钱，也只是表示“大概知道”。对此，侯女士的经历给您提个醒，使用医保卡时一定要清楚了解卡上的金额，这样一旦账目有出入，也便于及早发现和查询。

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