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全额保险不“全”保

法律快车官方整理

2019-02-15 05:20

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昨日，市民赵先生向本报投诉：买了全额保险的汽车在停放时被撞，保险公司却只提供50%的赔偿，为此，赵先生觉得被保险公司糊弄了。

3日清晨，赵先生准备开车上班，习惯性地检查汽车四周时，发现汽车前灯处被轻微撞坏，地面上还有肇事者留下的轮胎轨迹。赵先生并不紧张，因为2005年 12月，他已经为该车购买了5200元的全额保险。赵先生连车门都未打开，就立即拨打保险公司电话希望理赔，在接线员登记好赵先生的车牌号码和具体情况后，赵先生要求保险公司到现场拍照处理，但是和他接洽的工作人员在电话里告诉赵先生，保险公司不必到现场拍照，并让赵先生直接把车开到修理厂，保险公司会负责全额赔偿的。赵先生次日将车送去修理。不料，再次联系保险公司工作人员时，对方却说只能赔偿50%，并且已经在汽车修理厂拍好了照片，办理了理赔手续。赵先生如果不支付另一半的修理费用，共计400元，则不能提车。赵先生说，当初之所以买全额保险，就是认为可以全赔，而且，保险公司工作人员最初也告知是全额赔付，但是，结果却完全不一样。钱是小事，但是整个理赔过程，感觉被保险公司糊弄了。
　　赵先生打电话咨询保险公司，得到的答复是：全额保险是指所有的险种都包括，并不是“全部赔偿”的概念。赵先生非常气愤地说：“早知道，我就告诉保险公司是我自己撞坏的。保险公司明摆着欺侮我们这些不懂情况的人。这家保险公司太不诚信了，今年的合同到期后，我再也不买它的保险了，我还会告诉朋友们都别买这家公司的保险。”
　　记者随后拨打了该公司的服务热线，对方解释说：“保险合同上注明了：若是停放中被撞，第三方责任人不在现场，只能赔偿50%。”至于工作人员的回答前后矛盾的问题，热线服务人员解释，如何赔偿最后是由理赔部决定的，而服务人员并不属于理赔部。记者了解到，其他的保险公司在同样的情况下，也并非全额赔偿，而是赔偿修理费的70%。
　　有关专家认为，消费者购买汽车保险时，应该详细了解合同条款，以免造成不必要的损失。

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