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各保险公司升级车险服务

法律快车官方整理

2019-02-10 04:13

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　　本报讯（记者张东妮）新车销量下降，各保险公司纷纷推出车险长级服务，中国人保将车损1小时通知赔付额度由过去的5000元，提升到1万元，太平洋产险承诺凡太平洋车险客户遇到意外事故、自然灾害、突发事件并涉及人伤的，将在第一时间协同处理事故并对急救费用先行垫付，并向部分客户提供应急的救援物品。

　　随着限购政策的实施，新车销售量下滑，也影响到车险销量。统计显示，本市今年前5个月新车投保量仅相当于去年的48%，比去年同期下降52%。除了汽车销售商受到影响，车险公司也必然受到牵连。为抢占更多的市场份额，各保险公司也开始出新招应对“惨淡”的市场。

　　日前，太平洋产险承诺凡太平洋车险客户遇到意外事故、自然灾害、突发事件并涉及人伤的，将在第一时间协同处理事故并对急救费用先行垫付，并向部分客户提供应急的救援物品。同时对于车损险保额在30万元以上的客户还赠送了价值1199元的“三防”专业应急包，有氧气面罩、救援绳、急救药品、应急水、救生食物等，功能多达38项，可有效应对意外事故、自然灾害和突发事件。

　　与此同时，2011中国人保客户节，在电话车险业务中针对理赔时效层面再次突破，承诺“万元以下案件1小时通知赔付”，对于全部不涉及人伤、物损的车险赔案（包括所有自赔、通赔案件），单车损失或双车损失金额在10000元以下（含），客户提交索赔单证齐全后，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。这一服务举措将1小时通知赔付额度由过去的5000元，提升到1万元，成为业界理赔服务的新标杆。

　　统计显示，一个月的活动期内，人保财险全系统车损万元以下一小时通知赔付达成率90.79%。其中厦门、杭州、四川、辽宁、江苏等15个分公司达成率在95%以上，有效提升了理赔的结案速度。

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