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电话车险服务细致入微

法律快车官方整理
2019-02-10 09:08
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  打个电话,就能轻松搞定复杂的车险投保——如今,这种便捷的电话投保方式已广为车主熟知。然而,如何选择最符合自身需要的电话车险业务,成为车主们最关心的问题。

  平安车险的相关负责人表示,该公司业务基本覆盖全国,目前二级机构(除西藏、新疆),全部实现快递公司配送,且有配送机构的城市达到1000多家。当前电话车险服务升级最具代表性的是平安“爱车大管家”服务。在每张平安电话车险的保单上,都有一张“大管家”名片,车主遇到问题和麻烦可随时拨打电话寻求帮助,具体包括上门取资料、理赔咨询等多项贴身服务。以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在,平安电销主动服务非事故车主,并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。只要是投保商业险的新渠道客户,需拨打95512,即使车主身在异地,客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下,平安车险承诺45分钟内到达救援现场,且100公里内不限救援次数。

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