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拿40元药品折腾一整天　离休干部门诊记账系统故障频发

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2019-02-07 20:09

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长晚集团滚动新闻4月29日讯（记者　彭放）一边是承受病痛之苦的亲人，一边是半天刷不了卡的医保窗口。离休干部就医本该享受便捷和优惠，可说起去医院离休干部门诊记账窗口，70岁的曹奶奶气愤不已。她向晚报热线96333反映：“我们经常起个大早去看病，却赶了个晚集，经常因为电脑系统故障，一等就是几个小时，甚至一天都刷不了医保卡。”

　　上周五8时许，曹奶奶陪同老伴姚先生去东塘某医院肛肠科看病。76岁高龄的姚先生是离休干部，曾经中过风，行动不便，曹奶奶把老伴搀扶到3楼门诊部做检查，自己则到1楼离休干部门诊记账窗口刷卡，可是因为电脑故障，读不出医保卡。工作人员让她先去开药，等下一起刷卡。过了半个小时，曹奶奶带着王医生开的药单再次去刷卡，可电脑系统故障依旧没有解除。“五六名离休患者的亲属在等候刷卡，有的人还坐轮椅来的”，可是足足等了两个多小时，依然无法刷卡。11时许，工作人员让患者等下午上班后再来刷卡，不少患者只好先打道回府。

　　下午2时30分，曹奶奶准时来到医院刷卡，电脑系统显示，王医生开的一部分药品不在离休干部免费用药的名单之列，需要自费。曹奶奶只好返回3楼门诊，请王医生改药方，可王医生下午不看门诊，工作人员让她去住院部寻找。在住院部多方寻找，得知王医生正在手术室，曹奶奶等了1个多小时，又返回门诊，想请其他医生帮忙修改药方，却改不了。直到下午5时，曹奶奶依然没有等到王医生，只好重新挂号，请门诊的陈医生另外开了一个药方。此时，当曹奶奶再返回一楼离休干部门诊记账窗口时，却被告知电脑系统又出了故障，还是无法刷卡。上了年纪的曹奶奶又累又气，顿时觉得头晕眼花。最后，在窗口医务人员破例让曹奶奶在药品相关单据上签字，先拿走了的药品。“为了40元的药，花了我一整天时间，医院里跑上跑下筋疲力尽。”曹奶奶说，今年接连碰到四五次这样的遭遇，普通的医保窗口可以刷卡，唯独离休干部门诊记账窗口老出故障。

　　今日，记者致电市医保中心离休干部医疗保障科，工作人员表示，前段时间离休干部门诊记账系统不稳定，确实导致了一些患者在医院无法刷卡，给离休患者带来了麻烦。现在系统进行了全面维护，不会出现类似故障。随后，记者从省中医附一、市一医院、市中医医院等多家单位医保科核实，本周以来，离休干部门诊记账系统没有再出现故障。

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