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车险理赔缺陷之我见

法律快车官方整理
2019-02-19 14:41
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本人曾从事车险理赔工作2年,对这个行业有点抵触,也许是个人原因,下面说说我对保险的感触。

保险,顾名思义,保障风险,车辆风险尤为极大,全世界每天都在发生车辆事故,单方、双方、涉及人员伤亡,然而这些事故我们要去怎么解决?去找4S店?还是自己去往保险公司跑?4S店虽然省事,但是人家都给你解决完了,之后要是在异地发生交通事故呢?你会吗?如果要是自己去跑保险理赔,你能否一次拿上所需理赔手续?为何我国各财险公司对待车险这一块不能制作出一套能够让我们广大车友易懂的书籍或者光盘,写下你们保险公司的理赔流程!

下面在说保险公司员工服务意识,各保险公司理赔人员能否做到把所有车主当成上帝来对待?说句不好听的,只要把你们对待你爸你妈态度的十分之一对待你们的保户,会至于大多数车主对保险公司的反感?亲自去办理保险理赔的车主多数有着这种想法:理赔慢、上保险快、花钱上保险理赔时求爷爷求奶奶的,为什么会这么想?就是一个原因,你们的员工的服务态度!如果你们的所有人员会像保险业务人员一样,你们会得不到好评吗?

在说各保险公司理赔制度,能否做到全国出险全国救援、理赔?各大保险公司都会说,我们会做到,那是领导所说,下面办事人员是否会做到?异地出险的车主会知道,我曾经处理过的案件,新疆出险,北京理赔,3000元金额,手续不全又返回一次,还有一个是广东保户,北京出险,理赔时期超过一个月,金额800元,也许你们会说我是故意夸大、故意整车主,我想说,我只是一个打工的,我也不想得到我所处理案件车主对我的谩骂,我国保险理赔周期何时能否做到快速理赔?能否让车辆理赔满意度达到100%,请您不要去调查4S店,公家车辆!调查一下小市民、农民叔叔大爷!

以上只是我认为最最基本的缺陷!保险公司工作人员是工作累,但是走到了这个服务行业,您就要全心全意去工作,我曾经热爱保险行业,但是我辞职了,我不想说别的,我只想说我不能够再一味的欺瞒我所办理保户案件领款日期!对此,对我曾处理过的个人办理理赔案件的车主说一声对不起!

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