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怎么投诉保险公司理赔员?

法律快车官方整理

2020-12-11 23:05

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　　购买保险后，虽然我们都不想有发生保险理赔的事情出现，但实际上经常会有保险赔付的事情发生。在理赔保险的时候，遇到保险员敷衍了事、态度不好的时候，心情真的很差。遇到这种情况我们是可以向保险公司投诉的。那么怎么投诉保险公司理赔员？下面法律快车小编为大家介绍下相关内容。

　　一、怎么投诉保险公司理赔员?

　　目前，投诉保险公司理赔员的渠道有三种。

　　1、你可以拨打他所在保险公司的投诉电话；

　　2、你可以向中国银保监会以及当地的保监局进行投诉；

　　3、你可以拨打12315向工商部门进行投诉。

　　二、保险理赔的时效问题

　　保险索赔必须在索赔时效内提出，超过时效，被保险人或受益人不向保险人提出索赔，不提供必要单证和不领取保险金，视为放弃权利。险种不同，时效也不同。人寿保险的索赔时效一般为5年；其他保险的索赔时效一般为2年。

　　索赔时效应当从被保险人或受益人知道保险事故发生之日算起。保险事故发生后，投保人、保险人或受益人首先要立即止险报案，然后提出索赔请求。

　　保户提出索赔后，保险公司如果认为需补交有关的证明和资料，应当及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应当及时作出核定，情形复杂的，应当在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10天内支付赔款；对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起3天内发出拒赔通知书并说明理由。保险人理赔审核时间不应超过30日，除非合同另有约定。而在达成赔偿或给付保险金协议后10日内，保险公司要履行赔偿或给付保险金义务。此外，核定不属于保险责任的，应当自核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。