当日下午１７时３５分，厦门海上搜救中心接到报警，厦门海事局迅速启动应急预案，调派２艘海事巡逻艇紧急赶往事故现场救助，通知厦门港船务有限公司派拖轮前往拖带“新金龙”轮，并通过甚高频无线电话通知正在附近水域航行的“捷安”轮前往救助，必要时过驳搭载“新金龙”船上遇险的旅客。
１７时３９分，厦门海事局“海巡２００１”艇、“海巡２００３”艇全速驶往事故水域，并在１６分钟后抵达事故现场展开救助。１７时５９分，“捷安”轮顺利靠上“新金龙”并开始转移旅客。１８时２７分，“新金龙”搭载的５４名旅客全部安全、有序地转移到“捷安”轮上，２０分钟后，这些遇险的旅客全部安全抵达厦门和平码头，并得到了妥善安置。“厦港拖１０”拖轮接到指令后，也驶抵现场拖带“新金龙”轮，并于１９时２３分靠泊在和平码头。
据了解，“新金龙”轮为金门县金厦海运股份有限公司所属的厦金直航客船，建造于２００１年１月。
来源：中国水运报