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成都市轻微交通事故快速处理第一单

法律快车官方整理

2020-04-07 22:12

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事故双方在警务室划分责任

保险人员快速定损

　　成都市“轻微道路交通事故自行协商快撤快处快赔暂行办法”正式实施，城区四大“服务中心”也开张迎客。

　　华西都市报记者了解到，在第一天的各类轻微事故处理中，司机们没有拍现场照片以及拍的照片缺少大环境，成了“最关键问题”。此外，把“报案的电话号码”当成“报案号”，把商业险当成交强险，以及车辆证件不齐等问题，也是影响理赔效率的重要因素。

　　事故案例

　　第一单20分钟办完

　　昨天上午8点20分，市民杜先生开着他的川A21K89雪佛兰轿车，在成温立交桥下右转的时候，与一辆川AT200C福特轿车发生了碰撞。杜先生下车一看，车辆损失并不大，估计修理也不会超过千元。但对于这起事故的责任，他和福特车司机张先生都认为自己是正常右转。这下咋办？

　　“昨天我才看了报纸上说轻微事故快处快撤，没想到今天就遇到了。”杜先生后来告诉华西都市报记者。“现场确实撤得快，5分钟不到我们就撤了。以前没交警来不敢撤。”

　　按照“三快”的处理规定，需要有现场照片。但杜先生没带相机，手机也没有拍照功能。福特车司机张先生倒也爽快，掏出手机“咔嚓”“咔嚓”，对着车头、车尾和碰撞部位拍了3张照片。然后，两人把车开到了城西服务中心。

　　到了服务中心的大厅门口，两人还在继续理论究竟是谁的责任。这下，导办小姐为难了：两人意见不统一，保险公司就无法办理理赔的手续。于是，服务中心的驻点民警将杜、张两位司机带到了警务室。

　　“拍了照片没？”在民警的提醒下，张先生才赶紧掏出手机。民警一看照片，虽然拍了3张，但看不出周围的道路环境。于是向两位司机确认了事故发生地的道路情况，并很快认定是杜先生在直行车道上右转，应该承担事故的全部责任。而张先生是从右转车道上右转，不承担责任。

　　对于民警这一认定，杜先生想了片刻，然后表示认可。于是，民警“唰唰”填写了事故认定书。前后不到10分钟，开始还一直扯皮的两位司机，就心平气和地出了警务室，到服务中心去找保险公司定损去了。

　　在保险服务大厅，两位司机又用了10多分钟，填写了协议书、完成了信息录入和定损。接下来，他们就是各自找修理厂修车，车子修好了再找保险公司理赔就行了。

　　突出问题

　　半数司机没有拍照片

　　城东服务中心主任杨春梅说，由于是方案实施第一天，该服务中心办理的近10起案件中，事故双方取证不齐的情况普遍存在，其中未拍照的占60%。

　　没拍照片，在各个服务中心都是比较突出的问题。城南服务中心民警李锐说，他昨天早上遇到的第一起事故就没有拍照片。截至昨日下午4点，昨天在城南服务中心定审的事故有50%的当事人未出示照片，阻碍了“快处”进行。

　　“当事双方一定要记着：拍照，还是拍照。”民警提醒说。同时，面对事故双方多采用碰撞局部照片的情况，交警提示，快处要求照片一定要保证有全景，以便准确反映事故现场情况，方便民警判断事故责任。

　　对于没有拍照片的事故，事故民警和保险公司的定损员会根据车辆的碰撞痕迹，以及双方司机的陈述来确认事故的真实性。这样一来，就会耽搁较多时间。

　　温馨提醒

　　随车带证件免跑冤枉路

　　“司机要记得将行驶证、保单、保险卡一并随身携带，保险单虽不是必须的，但无责方需要在后续理赔流程中使用，同时方便工作人员对保险有效期进行鉴定。”昨天，在城东服务中心，一位司机连行驶证都没带，结果又专门跑回家去拿证件。

　　提醒：上路行驶时，必须要随车携带自己的驾驶证、车辆行驶证以及车辆的保险凭证。这样才能保证发生轻微道路交通事故后能够方便处理交通事故。

　　“报案号”不是电话号码

　　不少司机把“报案号”理解为保险公司的报案电话号码。“报案号是保险公司告知给司机的一个号码，不是双方拨打的保险公司报案号。”昨天，到城东服务中心的事故双方有7成错误理解了这项填写信息。

　　提醒：按常理，保险公司也不会让你填写他们的报案电话号码吧？

　　交强险保单号车窗上就有

　　昨天，还有很多司机把“交强险保单号”填错。一般来说，司机们的驾照或者行驶证里，都夹着一张保险公司的小卡片。小卡片上面有车辆信息、保单号等。“但这个是商业保险的卡片，不是交强险的。”

　　提醒：如果司机们没有随车携带交强险的保单，可以在车挡风玻璃的右上角，找到所贴的车辆保险标志。在标志上，就有相应的保单号。

　　别让“快处”变成“等处”

　　昨天，爽约的司机也不少。明明约好了时间，结果一方来了，另一方迟到一两个小时。双方一见面就闹得不愉快。

　　提醒：事故双方一定要约好在同一时间来到服务中心。别让“快处”变成了“等处”。　　

　　首日盘点共处理62件事故

　　截至昨日下午5时，四个服务中心共受理轻微道路交通事故62件，其中由服务中心驻点民警受理并依法出具事故责任认定书的39件。成都市交管局相关负责人说：“从城区四个服务中心的整体运行情况来看，基本正常。”

　　成都市交管局副局长李文胜在接受记者采访时说，“以后将根据四个服务中心的运行情况，城区服务中心的点位也将进一步完善。”

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