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马可波罗火腿肠吃出塑料纸

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2019-06-25 09:23

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　　东亚讯(记者郭家豪助理记者胡海宾)12月中旬，长春市民陈先生买了一根双汇“马可波罗”火腿肠，打开要吃时发现肠里有塑料纸。随后，陈先生将此事反映给了双汇集团客服人员。两天后，一名自称是区域经理的女子联系了他，并提出赔偿100元。陈先生称，因其态度不好没有同意。据“马可波罗”火腿肠的客服人员介绍，区域经理提出的赔偿符合相关规定。

　　现塑料纸火腿肠

　　产地是黑龙江省绥化

　　陈先生说，12月中旬的一天，他没吃早饭，来到单位后便到附近一家食杂店买了一桶方便面和一根80g的双汇“马可波罗”火腿肠。就在他打开火腿肠包装准备将火腿肠放到方便面里时，突然发现火腿肠肠体内居然有一块塑料纸，这让他感到很恶心。

　　“我们吃火腿肠从不在商标这一侧撕开，而小陈却是从商标这一侧把包装撕开的，要是我们就得吃到那才能发现。”陈先生的同事刘先生说。

　　记者在陈先生提供的“马可波罗”火腿肠上，能够清楚地看到火腿肠肠体内有一块红色塑料纸，塑料纸有一元钱硬币大小，小部分露在肠体外。火腿肠外包装纸上标有“20091114-666-3”字样，产地是黑龙江省绥化市。

　　称区域经理态度不好

　　消费者拒绝百元赔偿

　　陈先生说，发现火腿肠内有塑料纸后，他就拨打了火腿肠上的客户服务电话，将情况反映给客服人员。两天后，陈先生接到一名女子的电话，她自称是“马可波罗”火腿肠区域经理，提出要给陈先生100元精神损失费，陈先生没有同意。陈先生说，当时她的态度并不友好。

　　就在那位区域经理给陈先生打完电话四五天后，一名男业务员找到陈先生，仍然提出赔偿100元钱，并要求拿走火腿肠，陈先生仍然没有同意。

　　陈先生说，一根火腿肠的钱并不多，厂家遇到这种问题应该积极与消费者协调解决，但工作人员在给自己打电话时，态度并不好，问题迟迟得不到解决。陈先生认为，厂家应该给自己个说法。

　　客服称赔偿符合规定

　　区域经理电话联系不上

　　昨日，记者来到陈先生购买双汇“马可波罗”火腿肠的那家食杂店，该店老板娘说如果在她店内买到有杂质的火腿肠，可以为顾客更换，然后她再联系厂家进行更换。昨日15时30分左右，记者拨打了“马可波罗”火腿肠上的免费服务热线800-8835899，将陈先生的情况反映给客服人员。客服人员说，按规定，在火腿肠中吃出杂质对消费者的赔偿是以一赔十，区域经理提出赔偿陈先生100元钱符合公司规定。

　　记者向客服人员索要区域经理的联系方式，客服人员告诉了记者长春地区一位李姓区域经理的电话。据客服人员介绍，李经理已经联系了陈先生，双方将在今日进行协商。记者随后拨打了李经理电话，但对方已关机。截至发稿时，记者未能联系到李经理。

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