保龄宝：以质量为本，提升品牌竞争力

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• 我为现场购买了一批X电极，在使用产品和包装品牌时发现，并且存在严重的质量问题，对于我们建设质量隐患，这种情况，我应该如何获得索赔，卖方和生产商应该受到惩罚。
  根据《消费者权益保护法》第三十九条的规定，你可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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• 你如何购买大量的产品，大量的产品的质量，没有这样的产品的质量不退，效果不是质量问题吗？
  网络消费不退款问题：根据2012年3月12日，国家工商行政管理总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》团购网站经营者应当遵守《消费者权益保护法》中关于退货、退款的相关规定，不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务，不得设定过期未消费预付款不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。所以，如果不退，消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的，可以起诉至有管辖权的法院。

  广州律师

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• 最近加盟了一个品牌，拿回加盟费。因为对方发过来的产品质量有许多问题，质量很差，现在我该怎么办？
  加盟费所包含费用：一、保证金：为确保被特许者履行特许经营合同，特许方可要求加盟方交付一定的保证金，这部分费用到合同期满后，在加盟方没有违约行为，没有不清楚款项的情况时，特许方应退还给加盟方。二、分摊的广告宣传和促销费用：特许总部与加盟者之间是有部分费用是需要双方共同承担的，最常见的则是用于广告宣传和促销费用。1、全国性广告宣传和促销费用。在全国或者某个区域全面发布的广告宣传和促销费用，由总部规划，整体促销，产生的费用由各店分摊。如果广告宣传促销针对的是特许方的产品，则加盟方不须分摊费用。2、区域性广告宣传。

  呼伦贝尔律师

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• 外地客户来电反映发现市场上有人在销售假冒我厂的注册商标的产品，质量极差且价格极低。这种情况我该如何维权？
  注册商标的好处从国家法律上来说，注册商标可以保护自己的商标不受侵犯，不被他人使用，可以维护商品的信誉和形象。另外，注册了的商标不仅可以增强消费者的认同感，还可以增强企业自身维护品牌价值的信念，提升品牌形象，在国际市场上拓展市场。正因为商标可以让如此多的消费者信任和信赖，所以企业拥有一个专属于自己的商标就显得尤其重要。除此之外，注册商标还有一系列的好处：1．注册商标，表明了商品的独属性，在全国乃至世界，只有拥有这一商标的企业才可以使用，任何其他的企业不能擅自使用。这就在一定程度上保护了企业商标不受侵犯，保护了品牌的价值不受盗取。2．注册商标，还可以形成一种独特的品牌形象，在任何地方，只要看到这样的商标。就能让消费者联想起这一产品，创造一定的市场认同感。3．注册商标，可以以此为契机，进行国际贸易，拥有一定的国际认同，进而形成一定的国际地位。4．注册商标之后，如果以后不再使用这一商标，可以转让，可以抵押。

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• 加盟品牌鞋子，代理商提供的货物没有质量检测报告，有些鞋款是代理商自己贴牌的！蒙退货吗？
  你好，前期有没有签订加盟协议，看协议怎么约定的，如果对方确实违约可以跟对方协商退货，协商不成可以考虑诉讼

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• 劳动合同补充协议质量是企业的生命。我是企业员工，敬畏质量、创造质量是我的天职和义务。我承诺：为持续提升质量，实现“零让步”，我将自觉学习，提高质量意识和技术水平，严格按照岗位要求和技术规范认
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  面对商家虚假宣传，消费者可以通过以下途径进行解决：根据《消费者权益保护法》的规定，解决的途径有五种：（一）与经营者协商解决；（二）请求消费者协会[12315]调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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