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我第一次体验C2C

法律快车官方整理

2019-03-25 09:24

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每每朋友聚会，我掏出超耐用的Motorola L2000，总要调侃一下：“这是用来防身的”。前一阵决定换手机。上网找了半天，选了索爱T628，它外形时尚，功能强大，除摄像头只有11万像素外，其他该有的都有了，而价格也下调到2300元左右。
　　同事建议：“去易趣网买吧，价格便宜多了。”易趣我早有耳闻，是现在国内最大的C2C（顾客对顾客）网上交易平台。上去看了看，有很多卖T628的，价格从1600元到1800元不等，大多都还提供一年的保修，能开发票，果然便宜。质量呢？看看各买家的评论，基本可以确定不是骗子卖东西。本地交易是先看货再付款，而且在易趣上成为卖家要通过认证，不怕日后找不到他。易趣既然已做了这么多年，应该能证明它是诚信并有一定保障的。
　　我在易趣注册了用户，很方便，然后根据卖家自诉、信用度和买家评语选定了“西游记手机之家”（此处真名隐去）。“西游记”担保无一假货，承诺很诚恳，让人信服；而买家评价也表明，卖家是一个诚实、热心的人。他卖的手机是原厂全新，既有一口价，也有从一元起拍的。一口价的1750元，包括双电双充（保证原配）、数据线、光盘、耳机；拍的是单电单充，注明双电双充加50元，数据线加50元。当时拍卖还有1天结束，价格拍到了1575元。我寻思拍的价格总不会超过一口价吧，于是开始竞价。因为开始不知道易趣代理出价的规则，只会按默认价（25元）加，最后成交时没有拍上。
　　看来想占点便宜不是很容易啊。接着找其他卖家，这回我机灵点儿了，在买家向卖家提问时直接要他把电话发到我邮箱。不久我就知道了他的电话，货是港行，略贵，1850元。我有点别的事没有立即联系。再登录易趣时，又看到“西游记手机之家”卖T628，我心里还是对“西游记”更感冒点的，于是又开始拍。这回我弄懂了易趣的代理出价，原来就是买家可以报一个最高的，然后易趣根据当时的拍卖价一点点帮你加。我出了一个差不多的价，比几轮自动加价后的价格多一块，这样到达我的价位时因为多一块还可以进入下一轮。
　　这次顺利成交，令我高兴的是，其他四个买主的成交价都是1625元，而我是以1601元成交的。邮箱里很快发来易趣的信，我给卖家打通了电话。卖家的声音听起来挺诚恳，很有耐心。我问他我想配齐能不能再优惠点，他说实在不行了，因为还要给易趣交成交费，最低全套1700元了，但可以给我一个USB的数据线，别人都给的是串口的。我们约定明天下午1：30在新街口肯德基见面。
　　正好我刚从工作了3年的软件公司辞职，由于做软件时养成的严谨习惯，我开始为交货做准备。从网上搜了许多手机真假鉴别、JS骗人伎俩以及T628有关的资料，真长了不少知识。交货那天我先去公主坟的各正规的、二手的市场取了取经，然后准时到了肯德基。“西游记”的卖家温文尔雅，带着金边眼镜，挺随和。他拿出了一个黑色T628，一看就是新的，有包装盒，说明书和三包证明，印刷也很好。他先把电池给我看了看，没包装。我看看防伪标志，色泽不像我看过的假货照片；看看铜片的颜色，是像黄金的深黄；再看看印刷字体，很清楚。就是整体显得有点旧，像是用过一段时间的，贴纸的边缘还有些地儿起了小毛刺。但我只是在意是不是原厂的，新旧倒放到一边了。最后我打开后盖装上电池，大小正合适，取出再装上一点也不费劲。至此我在网上速成的手段使光，没有证据说明电池是假的。
　　接下来开机，我输入“*#06#”看了一下机器串号，再看看机身上贴的，一摸一样。没装卡，我又按“右*左左*左*”，调出T628的隐藏菜单，“服务测试/时间总计”显示“00:00:00”，证明确实是没有使用过的新机。上午在公主坟二手市场，我就用时间总计不为0的方法看出了一部使用过的“新机”。接着他给我讲了TFT屏的好处和识别方法，当时我也没学会。他又给我看“照相机/尺寸”下有“已扩展”菜单，选择显示“图像已扩展为480*640像素”，这一点足以说明不是以前T618机芯升级来的。我给朋友打了个电话，信号还可以；一会儿朋友又给我打回来，声音也很清晰。
　　此时我对他说的原厂新机已十拿九稳，对卖家印象也很好，真正是交易愉快。到家后我心里美滋滋的，幸亏没去商场买行货，省了800多元银子呢。边充电边用新机给我妈发条短信试试。结果竟然发送失败，原来是没有信号。拿到电脑桌旁，还是没有。最后只在厨房窗边有微弱的信号，我还没太在意，先充满电再说。随手按了一下“下”滑柄，竟显示了许多陌生人的电话号码！什么“母”、“小珍”......总共101个。我心情一下紧张起来，想起以前听说的类似情况，好像是旧机翻新而成。反正肯定不是全新的了！
　　我赶紧给“西游记”发短信，同时上易趣想看看真被骗了怎么处理。看到易趣说如果交易物品和描述功能严重不符，可以投诉卖家，同时可申请易趣提供的1000元安全交易基金。也就是说，如果提供确凿的证据，易趣可以赔偿最多1000元（1000元以下的照价赔偿）。早知真该买1000元以下的商品，但对于手机，在买家论坛上当而发泄的买家们一致认为，花几百元和一个月的等待时间去质检局弄一张“有效”的检测报告真是物无所值......这时西游记回短信解释说这是他们试机时复制别人SIM卡所致，机器肯定是新的。
　　第二天电充满，但信号问题非常严重了，以前在厨房窗口还有点信号，现在是根本找不到网络。我给“西游记”短信要求退机。“西游记”回信说不能退了，可以给我换一个。
　　此时我还心存侥幸，在退与换之间犹豫。我上了中国移动通信产业网，看看用“*#06#”查出的串号，结果是：“您的手机是正品，可按三包规定享受服务!”接着我上了电信设备进网——认证网进行标志验证，结果如下：“您提供的标志信息是真的，且该部手机已在本中心注册，但手机串号与标志不对应！截至昨天该扰码信息已被查询18次——疑为假冒”。
　　假的入网标志，不是水货又肯定不是行货，只可能是返修机翻新的了！翻新机的软件版本可刷，即使“测试信息”中的“时间总计”也是可以清零的，甚至连串号IMEI本身也可以改！我基本肯定上当了，还是去了王府井大街67号的索爱客服，客服的人一看就知：该机从壳、串号、标志到电源全是假的！
　　根据易趣买家论坛介绍的经验，我把假机的铁证用mail发给了“西游记”。我的态度是：我知道机器肯定是假的了；换的也真不了，坚决退机；我怕麻烦，哪怕扣点路费退钱给我也成；但要执意不退，我将追究到底。这招挺灵，他终于扣20元给我退了机，条件是不给他差评。
　　我的第一次网上C2C购物，就这样以一场空欢喜收场了。现在想想怎么可能有便宜那么多的真机呢，还是贪心迷了眼睛。 “西游记”最后说：“哥们你也就是碰上我了，别人谁会给你退！”如果他不退，虽然我有时间也准备好了向易趣投诉、向消协投诉、向工商投诉甚至向公安报案，但我的钱八成也打水漂了。
　　 “西游记”的生意现在还很红火，正如其他N多的卖家一样，“真诚”地重复着充满诱惑力的广告。而我如今对网上买手机的信心却大打折扣。虽然易趣采取了信任基金赔偿、卖家认证等诚信保障措施，各路奸商还是无孔不入。忙碌的老百姓们到底有多少时间去详细了解要购买的房子、汽车、电脑甚至手机呢。在经济快速发展、电子商务日益深入人心的今天，网上购物的诚信问题仍是最大壁垒，而且这个问题不单是卖家或网站能保证的，它需要质检局、公安局、工商局等社会资源的共同努力，也许只有上升到立法的高度才能得到比较有效的解决。

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