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南通市通州区安监局积极做好“12345”民生服务热线接入准备工作

法律快车官方整理
2019-01-29 12:15
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南通市“12345市民服务热线”将于10月16日在通州区开通试运行。为确保安监部门及时高效为市民提供咨询服务,通州区安监局强化三项工作措施,确保工作落实。

一是梳理建立服务热线知识库。结合安全监管业务实际,对市民较为关心的烟花爆竹零售许可、危险化学品生产、经营许可、生产安全事故处理等行政执法、许可、备案等事项进行精心梳理,编写汇总成小册子,建立较为完善的民生服务热线知识库。

二是严格规范执法和许可行为。通过“星期五”固定学习日和执法比武等活动,进一步强化工作人员责任心和提升执法业务技能,规范行政执法和行政许可行为。同时,进一步深化政务公开工作,将行政许可等资料全部在网络上公开,方便市民查阅、下载、申请办理,接受市民监督。

三是深入推行行政问责制。进一步健全完善岗位责任、服务承诺、限时办结、投诉受理、绩效考评、责任追究等机制,切实促进政府服务热线所涉及机关各岗位工作人员依法履行职责,严格公正执法,文明高效服务,保证群众的诉求“事事有答复、件件有回音”。

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