法律知识

汇源未开封果汁惊现黑色异物

法律快车官方整理

2020-03-27 10:05

人浏览

　　“前几天在超市买了两瓶汇源果汁，发现其中一瓶内有一条两厘米长、布满霉斑的黑色异物。”2010年11月26日，维权网接到安徽合肥消费者邵女士的维权请求，称其所购买的果汁内发现异物后，与北京汇源饮料食品集团有限公司(以下简称“汇源”)联系，对方仅表示可以到经销商处换一瓶，并无任何解释。　　据邵女士介绍，半个月前，她在当地一个家名为“日之惠”的超市购买了两瓶汇源真鲜橙果汁，生产日期为2009年12月10日，保质期到2010年12月10日。当晚，邵女士三岁的宝宝喝了其中一瓶果汁，第二天早上有轻微腹泻症状。于是，邵女士检查另一瓶果汁，竟发现其中漂浮着一条两厘米长、布满霉斑的黑色不明物体。对此，邵女士非常震惊，像汇源这样的大品牌的果汁难道也难以保证质量? 　　邵女士发现异物后，马上按照饮料瓶身标注的电话与汇源公司售后客服联系，工作人员待邵女士叙述事件经过后，将电话转到相关部门，邵女士重新叙述情况后，该工作人员表示相关人员会尽快与邵女士联系。大约半小时后，一个归属地为合肥的电话号码拨打进来，待邵女士叙述情况后，对方表示可以到经销商那里换一瓶，并说该厂家对于这种情况都是这样处理的，若是消费者要求换两瓶，他们都办不到。对此，邵女士表示难以接受。“当我询问对方为什么果汁里会出现黑色异物的时候，对方竟称可能是检查人员没看到。”邵女士气愤地说。　　对于汇源厂家处理问题的态度，邵女士非常不满意。“无论是工作上的失误或是其他原因，厂家都应该给我们消费者一个合理解释，而不应该以这种草草了事的方式敷衍我们。”邵女士表示，无论是她拨打客服还是后来与她联系的工作人员，连最起码的道歉都没有。以后她再也不会购买汇源产品了。　　近两年，有关大品牌食品公司的产品出现质量问题的新闻比比皆是，对于像邵女士这样的消费者在遇到大公司时，要进行维权，无疑处于弱势地位。　　维权网咨询有关专家，其表示，根据《中华人民共和国食品安全法》规定，在购得腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向生产者或销售者要求支付价款十倍的赔偿金。由此可见，汇源公司对此事件的处理方法并不得当。　　随后，编辑致电汇源公司，相关工作人员表示需要核实情况后联系该消费者。截至编辑发稿前，此事件仍在进一步处理中，本网将继续关注此2进展。（来源：维权网）

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。

关联法条

《中华人民共和国食品安全法》