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“可乐”让人乐不起来饮料变少箱底霉变连累地板

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2020-04-07 14:50

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　　过新年，本想用可乐庆贺庆贺，可没想到，这可口可乐却让市民王先生乐不起来--因为可口可乐莫名变少，箱底发霉，就连放饮料的地板也跟着倒霉。

　　去年12月31日，记者接到投诉称：国庆期间，市民王先生打开一箱可口可乐，发现有一个空瓶，当时没在意，就重新取了一瓶喝了。过几天，又发现一个少半瓶装的可口可乐。一周前，他惊讶地发现，这装可口可乐的箱底竟然发霉了。放置饮料的地板也跟着倒了霉--发霉变形。

　　王先生告诉记者，发现问题后，他拨打商品标签上的售后服务电话。却被告知那不属于产品质量问题，也没有喝出问题，而且易拉罐可口可乐不是西安生产的，他们只能给郑州厂家反映。对此，他们按照规定只能给予1:1的更换产品。

　　记者发现，王先生投诉的易拉罐产品外包装未见开封痕迹，标签写着“可口可乐”“净含量：330毫升”,批号为“201009051A03:09XB”,标签上提示“产地：罐底喷码末两位英文字母代表产地”.记者对照其标签上标注的几个产地发现“XB”是“陕西省西安市(XB)”.记者来回晃动该少半瓶可口可乐，未见渗漏。

　　对于王先生投诉的问题，一位称是西安中萃可口可乐公司外事部的工作人员在电话中对记者表示：他们曾接到过王先生的投诉，已经与消费者进行了良好地沟通。造成原因是长途运输和野蛮装卸而造成的沙(yin)漏。易拉罐出现这种情况很常见。根据消费者权益保护法规定，他们只能给王先生以1:1的产品更换。对于王先生提出的地板受影响等赔付要求，他们认为已经超出了法规规定的范围，无法满足。考虑到马上过年了，可以给予适当的产品补偿。

　　对此，王先生表示，可口可乐公司售后服务态度傲慢，处理方式“霸王”,对他们的解释和处理办法不能接受。他认为，这不是两瓶饮料的问题。他光打电话反映问题的花费都不止两瓶可口可乐的钱了。他怀疑可口可乐的包装是有问题的。王先生表示，他暂时不想再主动去找可口可乐，但他相信，消费者总会讨回自己的合法权益。

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