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物流寄件丢失赔偿难

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2019-03-05 17:17
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  案例详情:

  袁先生在福田区八卦岭经营商用照明器材生意。去年6-11月,他在清水河的新邦物流,先后交寄了四票货发往不同地区,结果有三票货部分丢失,有一票五件全部丢了。

  损失10万 只赔3000

  这批丢失的货品令袁先生的公司损失惨重。袁先生找当初投寄的新邦物流收货点处理问题,并按要求提供了物品的价值证明。

  一拖两月 无人理会

  记者来到清水河的新邦物流,但周末经理不上班,工作人员也不肯拨打经理电话。记者向其它物流公司了解货品丢失的处理办法。袁先生还拨通新邦物流总部的服务热线投诉。

  袁先生说,两个月来,他多次被这样说辞推托,新邦物流无人过问此事。袁先生于是向市消委会投诉,但消委会叫他找广东邮政总局。袁先生多次联系调解部门,但都没有人跟进处理。维权无门让袁先生深感无奈。

  案例评析:

  近来一些有关快递服务索赔的案例层出不穷,往往是公说公有理纠缠不清。其实,邮政和快递服务的性质是完全不同的,邮政是国家行为,适用的是《邮政法》保护,而快递服务则属于商业行为,受《合同法》等民商法调整,所以,保价物品的赔偿就必须按照保价金额予以赔偿,建议这位当事人在投诉无门的情况下,勇敢拿起法律武器讨回自己的公道。

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