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啤酒瓶爆炸 致受害人10级伤残 获赔3.2万元

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2019-01-06 06:57
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  摘要:日前,太湖源镇的竺某拿到了3.2万元的消费赔偿。至此,一起历时近一年的啤酒瓶爆炸致伤纠纷,在市消保委工作人员的调解下,终于获得了圆满解决。

  2009年9月25日,竺某一周岁多的儿子在家中因一瓶雪花啤酒发生爆炸,造成手腕受伤,后鉴定为10级伤残。事件发生后,竺某一直同经销商和生产企业进行交涉,要求进行损害赔偿,但双方在啤酒瓶是因自爆还是外力致爆造成竺某儿子伤残上,不能形成共识,所以一直无法就损害赔偿达成协议。今年6月10日,竺某找到市消保委,要求调解处理,维护其合法权益。

  市消保委接到竺某申诉后,立即同雪花啤酒临安分公司、雪花啤酒萧山售后服务部、雪花啤酒杭州有限公司等多部门取得了联系和沟通,了解相关情况,并于7月1日约双方当事人进行调解。

  在调解过程中,双方为人员伤害是啤酒瓶自爆造成的,还是外力致爆造成的而争执不休。竺某虽有物证保存,但要通过第三方鉴定,得出自爆还是外力致爆的结论,难度很大。这意味着如果双方纠缠在这个问题上,不仅很难达成协议,而且会激化矛盾。针对这个情况,市消保委工作人员提醒企业,在这个案例中,经营者应该遵循中消协提出的《良好企业保护消费者利益社会责任导则》,即在双方都无法提供有力证据,但消费者已确实受到伤害的情况下,经营者应更多地、主动地去承担社会责任。

  通过消保委工作人员耐心细致的工作,雪花啤酒杭州有限公司为及时化解纠纷、安抚消费者,主动承担了此事件的主要责任,同意一次性支付医药费、交通费、住院伙食补助费、陪护费、伤残鉴定费、伤残赔偿费等合计3.2万元,并于7月20日全部付清。

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