医疗纠纷应急处理流程

　　任何一次医疗活动，都应当按照医疗规范进行，不能出现任何差错，同时也要有应急处理的预案，发生医疗纠纷事件，患者一方受到损害，难免情绪激动，医疗机构应当及时处理，那么医疗纠纷应急处理流程应该是怎样？下面法律快车小编为大家详细介绍一下，希望对大家有所帮助。

　　一、医疗纠纷应急处理流程

　　依据《中华人民共和国执业医师法》、国务院《医疗事故处理条例》、以及国家卫生部、公安部《关于加强医疗机构治安管理维护正常诊疗秩序的通告》等有关法律法规和规定。

　　第十七条发生医疗纠纷后，医院立即启动医疗纠纷处置预案，并按下列程序处置：

　　（1）根据预案规定的职责要求，采取控制措施，防止事态扩大，及时将医院专家会诊意见告知患方，并报上级卫生行政部门；

　　（2）在医患双方共同在场的情况下，按《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料；

　　（3）患者在医疗机构内死亡的，按规定将尸体移放殡仪馆。医患双方不能确定死因或对死因有异议的，可以按《医疗事故处理条例》规定申请进行尸检；

　　（4）告知患方有关医疗纠纷处置的办法和程序，答复患方的咨询和疑问，引导患方依法解决纠纷；

　　（5）双方协商解决医疗纠纷的，应当在医疗机构专用接待场所进行。患方来院人数在5人以上的，应当推举代表进行协商，代表人数一般为3-5名。

　　向医务科、护理部报告→科室调查处理→医务科、护理部→当事科室了解情况→协商解决→患者不能接受→向分管副院长汇报→仍无法解决时→医疗鉴定→出席医疗事故鉴定会→医务科、护理部提出处理意见→医疗投诉及纠纷处置领导小组→上级主管部门决定

　　二、医疗纠纷如何防范

　　（1）狠抓医疗管理，提高医疗质量。坚持实行医疗质量管理目标责任管理。每年年初医院与各科室签订医疗质量管理责任书，每月进行检查考核，凡发生一起医疗纠纷，按其责任大小，分直接责任人、间接责任人和管理责任人，进行内部经济追偿。

　　（2）狠抓规章制度的落实，建立医疗纠纷的长效防范机制。即用“三严”来规范医疗质量的管理，一是严格制定制度。二是严格考核制度。每月由医务科、护理部、院感等职能科室人员组成的质控小组对各科室进行检查考核；三 是对考核结果、严格按制度兑现，决不姑息迁就。

　　（3）把脉诚信，加强医患沟通。

　　加强医患沟通是确保医疗质量，减少医疗纠纷的重要环节，良好的医患沟通，能增加患者对医疗技术局限性和高风险性的了解。

　　（4）改善服务环境，方便病人康复。

　　三、医疗纠纷调解办法有哪些

　　1、患者与医院协商解决：发生医疗纠纷后，医患双方进行沟通，双方达成共识后，签订调解协议书。由于医患双方医疗纠纷本质上是平等的医患主体双方的民事争议，依据民法自治原则，医患双方可以通过协商来解决。

　　2、卫生行政部门调解解决：我国卫生行政部门是政府的一级职能部门，其职责主要是贯彻实施政府的卫生方针政策，保障人民的健康，因此卫生行政部门参与处理解决医疗纠纷是由其职责所决定的，当医疗机构和患者单独协商不能达成协议时，可以由当地卫生行政部门调解协商解决。

　　3、民事诉讼方式解决：当卫生行政部门也不能成功调解时，医疗纠纷可以通过司法途径来解决，即发生民事诉讼。一般来说，人民法院在审理医疗纠纷前，都要劝双方进行调解，并以法官身份提供第三者的帮助，称之为司法调解。

　　4、其他解决途径：除了以上三种较为传统的解决方式，医疗纠纷还有其他解决途径，如第三方支持下协商解决、仲裁等。

　　以上就是法律快车小编为大家整理介绍的关于“医疗纠纷应急处理流程”等相关法律知识。作为医疗机构，医疗纠纷定然必不少见，关键是要提前做好应急预案，这样才能很好的处理纠纷，不仅能给患者一个满意的答复，也能给自己一份清白，还原事实真相。如果您还有其他的法律问题，欢迎咨询法律快车，我们会有专业的律师为您提供帮助。