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医疗纠纷处理：依法处理医疗纠纷

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2019-01-12 01:13

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医疗纠纷处理：依法处理医疗纠纷

在医疗工作中,难以完全避免缺陷可失误而导致的医疗事故。当医疗事故发生后，并非一定都会发生医疗纠纷，而大量的医疗纠纷，往往不一定是医疗事故。如何积极预防医疗事故与纠纷，正确处理已发生的医疗纠纷作为医疗单位来说，要面对事实，不能回避矛盾，应及时处理，把事态平息下去，主要应做好以下几方面的工作。

1．区分是否为医疗事故：要以事实为依据，以法规性文件为准绳，判定是否为医疗事故，是技术事故还是责任事故等。因此，处理好医疗纠纷，首先要熟悉和掌握国家的有关政策法规；其次，提出解决问题的根据要多采用国家颁布的政策性法规以及权威性资料，多用专家的见解，多有集体讨论的意见；所作出的结论要经得起历史的检验，要有科学的依据，法律的依据，使患方心服口服。

2．依靠地方卫生行政部门协助处理：对于易发生纠纷的病例，处理过程中要及时向地方卫生行政机关汇报情况，请其协助处理，并与患方所在单位、街道以及派出所联系，求得支持与配合。同时，向家属讲明医疗事故处理程序和具体的办法，并及时主动地提出进行尸检，以明确死因，便于公正处理。实践证明，尸检后的事件更容易解决，而且更准确、更迅速。

3．按法律程序处理纠纷：针对病员或病员家属提出的诊疗环节上的疑问，要及时如集院专家委员会进行医学论证，在查明事实相的基础上，由专家分析造成不良后果的原因，确认原因与后果的关系，判定医疗纠纷的性质，做出科学的结论。以耐心、明朗、严谨的语言，向家属转达医学论证结论，征询处理的意见，尽量协商解决。当双方意见有分岐，不可能达成共识时，不要一味地姑息迁就、让步，应尽早提出进行医疗事故鉴定。实践证明，“私了”办法处理纠纷，助长了患方的相互攀比，院方想通过私了求太平，而往往事与愿违。因此，当非事故纠纷长期调解而不能解决时，不必再旷日持久地浪费时间和精力，可主动请家属诉诸于法，必要时由医疗单位主动提出起诉，将医疗纠纷的处理引向法律裁决的轨道，以尽快结束“持久战”。

4．关于医疗纠纷的经济赔偿：随着现代社会的发展，公民的法制意识及经济意识不断增加，公民的合法权益一旦受到损害，即便不追究法律责任，也还有一个民事赔偿问题，仅靠从道义上表示歉意就能解决问题的想法是行不通的。由于医务人员在诊疗活动中的过失行为，给病员带来了不良后果，即使经过医疗事故鉴定，否定是医疗事故，病员或病员家属对医疗单位仍然可能有经济赔偿的要求。况且，进行医疗事故技术鉴定，医疗单位也要支付几个方面的费用，如果纠纷的双方都有协商解决问题的愿望，医疗单位给病员或病员家属一定的经济赔偿，使其在心理上得到一定的平衡，而作为医疗单位又能避免更大的经济损失，那么这么这种做法就能成为解决医疗纠纷的有效手段。但必须注意要有文字协议材料，并经公证部门进行公证，使医疗纠纷得到圆满的解决。当然，对于没有医疗过失行为的医疗纠纷，要坚持原则，不给予任何经济补偿，必要时依靠法律裁决来解决问题。

市场经济越发展，越要求我们提高法律意识，只有具备了良好的法律和政策水平，才能更好地预防和处理医疗活动中的纠纷问题，从而积极主动地运用法律手段去维护自己的合法权益。

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