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把调解过程变成心理治疗过程

法律快车官方整理

2019-05-11 02:05

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　　众所周知，基层法庭因为地处基层的特殊性，所受理的案件中大多是邻里纠纷、婚姻矛盾、人身损害赔偿案件以及小额经济纠纷等。这类案件虽然标的不大，但却与人民群众的生活息息相关，而且由于案件都发生在乡镇等基层，多调少判不仅有利于维护社会稳定与和谐，同时也有利于实现办案的法律效果与社会教育效果有机统一，促进辖区整体的和谐稳定。

　　为此，记者近日专程进行了采访，并从江山市人民法院了解到，今年1月至3月，该市峡口法庭在新受理的90起案件和去年的14起旧存案件中，共结案58起，其中调解和撤诉36起，调撤率达67.9%，较去年提高了11个百分点。此外，该庭还协助指导镇、村两委调解处理近百件纠纷，调解撤诉结案率连续3年呈现显著上升的态势。

　　情理交融，化解家庭矛盾

　　“感谢法院对我们的苦口婆心。我愿意重新与前妻共同生活，向法院撤回房产分割的诉讼。”日前，樊某撤回了与前妻柴某的离婚后财产纠纷案件的诉讼。据了解，今年70岁的樊某，早前称和妻子之间婚前缺乏了解，婚后由于双方在生活习惯、性格上的差异，经常发生争吵，无法共同生活，夫妻感情破裂。樊某于2007年10月起诉要求离婚，法院判决不准离婚后，2009年2月双方在法院的主持下调解离婚，同年3月，樊某再次起诉要求与柴某及儿子分割婚后共同财产，共同找补其名下的坐落于峡口镇的房屋折价款。

　　为了调解这起离婚纠纷案，法庭干警先后20多次与双方当事人进行沟通、交流。原告也写信十多封给峡口法庭反映情况，并表示如不按其诉讼请求判决就去上访。

　　得知这一情况后，承办法官并没有简单地一判了事，而是以彻底解决当事人的家庭矛盾为出发点，继续做双方当事人的思想工作，并多次与双方的亲戚联络、交流，帮助他们分析纠纷症结，分清各自责任，权衡利弊，诚心诚意地进行调解。经过10个月的努力，终于帮助这个原本充满矛盾的家庭，得以重新合好。

　　感言

　　家庭矛盾纠纷，看似平常小事，但往往难以处理，如果解决不合理，会使矛盾激化到对簿公堂。家庭矛盾的解决需要极大的耐心和细心，这其中最难的当数调解夫妻关系。该法庭法官在调解这类矛盾纠纷时，秉承“以情感人，融化冰雪”的工作宗旨，努力把调解的过程同时变成心理治疗的过程，让当事人尽情倾诉心声，释放心理压力，通过耐心倾听，互相交流，帮助他们找出产生矛盾的根源，寻找解决问题的有效办法。

　　换位思考，消弭邻里纠纷

　　2009年5月15日下午，5岁的郑某与同龄的邻居吴某在一起玩耍时，吴某骑着儿童车追逐郑某，不慎将其撞倒在地，致使郑某右手臂受伤。次日，郑某父亲将孩子送到本村赤脚医生林某处治伤，花去药费100元。过了3天，郑某伤情没有好转，其父将她送到城里医院诊治，被诊断为右肱骨外侧骨骨折。后来，郑某家长要求吴某家长赔偿医疗费损失无果，遂向法院提起诉讼。

　　据了解，原告郑某是峡口镇大峦口村的下山搬迁户，被告吴某是廿八都镇招军岭村的下山搬迁户，双方现均居住在峡口镇水香坂小区，并成为了邻居。面对这样一桩民事纠纷，峡口法庭承办法官多次组织双方调解，讲解法律，分析利弊，做双方工作。在调解过程中，承办法官劝说：“远亲不如近邻，你们两家都是下山搬迁户，邻里关系和睦利人利己。如果为了这件事情而伤了和气，那就不值得了。”

　　此外，承办法官还采用借力调解法，利用村调解委员会和当事人信任的亲朋好友参与做调解工作，最终促使双方达成调解协议，以被告即时履行赔偿义务而圆满调处。

　　感言

　　由于该案系邻里纠纷，承办法官本着“构建和谐邻里”的理念，工作上立足于调解。法官苦口婆心，将法律相关规定向双方当事人作耐心讲解，并从邻里和谐的角度劝导当事人互相体谅、互相宽容。同时请来双方亲友参与劝导，最终使双方当事人被承办法官的苦心、诚心和耐心所感动，思想上有了新的认识和感悟，自愿达成一致协议，恢复了和睦的邻里关系。

　　以案说法，彰显人性关怀

　　2010年3月1日，峡口法庭受理的一起生命权、健康权、身体权纠纷案，在干警的调处下，终获调解。2009年11月8日晚上，5岁女孩徐某随母亲在峡口镇双塔超市大门前的川味麻辣烫摊位上挑选食物。由于当时摊主准备更换煤球，就暂时把烹饪锅放在煤炉边的地上。这时悲剧发生了，小女孩不慎跌坐入盛满汤汁的烹饪锅中，致使左下肢、躯干、臀部等多处被热汤烫伤。

　　法官根据案件特点，在调解之前，以类似的案例为蓝本，给当事人做工作，使当事人初步了解该类案件的处理原则，并以此权衡诉讼风险，再行调解，使当事人更容易接受现实。同时，向当事人充分讲解相关的法律知识，使其通过了解法律法规的具体规定，来衡量自身行为的合法与否，从而得出准确的判断。最后在多次调解下，双方当事人终于握手言和，自愿达成赔偿协议。

　　感言

　　调解过程中，承办法官沟通当事人之间的心理，融洽双方感情，同时将法律、政策等融在沟通之中。在整个调处过程中，自然贯穿着是非分明、扶持正义的道德。只要是合法、合理的权利，总是能够得到保护的。侵害他人权利的一方也会在调解中认错，并承担一定的责任。调解中充分发挥当事人的能动性，法官充分尊重当事人的意愿，这使得诉讼更为人性化。(记者徐肖富通讯员陈魁伟李玥刘孟浩)

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