消费者讨说法受阻，消委介入解决

相关知识推荐

• 三大领域消费者投诉最多

  由中国社会科学院经济学部、社会科学文献出版社联合主办的《企业社会责任蓝皮书(2009)》新闻发布会暨

  消费关注站

  人看过
  
• 到现在开发商不解决此事。请问找什么部门投诉解决？
  您好，若协商不成，可以起诉要求修缮或赔偿。

  漆小晖律师

  人看过
  

  13034人咨询过

  去咨询

• 315消费者投诉电话多少

  315消费者投诉电话是12315。除了电话投诉的方式外，消费者受到欺诈或者侵权的，还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和

  损害赔偿

  人看过
  

• 消费者投诉的六大误区

  误区一：所有消费都可投诉《消费者权益保护法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其

  消费关注站

  人看过
  

• 消费者投诉的误区有哪些？

  核心提示：在深圳，消费者遇到消费者权益纠纷时可以相关部门投诉，但是要避免相关误区。下面法律快车编辑为

  消费者权益

  人看过
  
• 投诉了消费者协会也得不到出面解决该怎么办出面解决该怎么办？商家欺骗消费者，投诉了消费者协会也得不到出面解决该怎么办？
  一、投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。二、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等，以供处理投诉的消协同志参考。三、有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证、实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

  南昌律师

  人看过
  

  127人咨询过

  去咨询

• 消费者投诉处理办法

  消费者投诉的处理办法是，工商行政管理部门在收到投诉后，应在七日内决定是否受理，决定受理的，并且当事人同意调解的，可组织调

  损害赔偿

  人看过
  

• 消费者投诉时应注意哪些问题

  核心提示：在深圳，政府为了维护消费者权益，设立了能让消费者投诉的渠道。下面法律快车编辑为您介绍消费者

  消费者权益

  人看过
  
• 今天找商家处理解决这件事，如果是质量问题，您觉得如果协商解决这件事情如何解决才能最好的保护消费者权益
  消费者维权的五种方式如下：一、协商和解。二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

  荆州律师

  人看过
  

  174人咨询过

  去咨询
• 在网上购物，商家对消费者进行骗购，消费者该如何进行维权，消费者可以申请相关的赔偿吗？
  法条解读侵权责任法第四十六条规定：“产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取警示、召回等补救措施。未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害的，应当承担侵权责任。”这是我国首次在民事基本法中明确规定生产商、销售商对缺陷产品具有警示及召回等法定的补救义务，并且对违反该法定义务的生产商、销售商课以了严厉的民事责任，即不考虑生产商、销售商对缺陷产品是否有主观过错，一律对产品损害承担赔偿责任。案例分析上述“丰田召回门”和“海南毒豇豆”事件，就是缺陷产品的“召回制度”及“警示制度”的典型案例。对于像丰田汽车那样可以回收进行修理补救的产品，丰田汽车生产商、销售商均应在丰田汽车行销市场后，发现产品存在刹车及转向系统等缺陷时及时向汽车消费者发出“召回公告(通知)”，回收缺陷批次的汽车进行维修;而对于向“毒豇豆”那样无法进行回收修理的产品，其生产商或销售商应当在相关部门检查发现农药超标之后，及时向销售地的消费者发出“警示公告(通知)”，警示缺陷豇豆禁止食用或通告有效处理。假如丰田汽车及“毒豇豆”的生产商或销售商未及时召回或警示造成消费者人身或财产损害的，消费者可以起诉生产商或销售商承担损害赔偿责任，无论生产商或销售商对产生丰田汽车及“毒豇豆”的缺陷有无过错，均先行对消费者承担责任。维权提示对于召回、警示事件，消费者也应看到其积极的一面，因为这是商家履行法定义务的体现，也是消费者获得知情权的直接渠道，更是商家建立诚信体系和产品安全体系的积极回应。此外，消费者对缺陷产品造成的损害，可以选择起诉产品生产商或销售商，也可以将二者一并起诉，且无需证明其具有过错，只需证明损害和因果联系即可。对于群体性损害的消费者，可以组成“维权诉讼同盟”进行代表诉讼或集体诉讼，共同维护消费者权益。

  淮北律师

  人看过
  

  240人咨询过

  去咨询
• 已报派出所立案取证，12315已受理消费者对商家的投诉！可是打人事件未果我该如何进行下一步申诉？
  消费者权益保护投诉电话是12315。所谓消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费权益争议，从而提出的书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益。

  乌海律师

  人看过
  

  219人咨询过

  去咨询
• 当时说超过了解决问题的时间让找店家协商解决，可就是不退给我，这种情况找消费者协会能解决吗？
  你好，依据签订的合同履行。

  甄海龙律师

  人看过

• 施工质量检查的一般内容包括哪些

  施工质量检查的一般内容包括：1、材料质量的检查；2、资料完善程度方面的检查；3、工程实体质量的检查；

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 消费者维权，谢谢
  你好，不服可以向消协投诉

  梁静飞律师

  人看过

• 没有明码标价受处理吗

  没有明码标价受处理。经营者违反明码标价规定不标明价格的、不按照规定的内容和方式明码标价的、在标价之外

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 消费者维权投诉
  报警处理。。。

  徐飞律师

  人看过
• 怎样投诉？打12315
  法律分析：投诉打什么电话，需要看具体投诉什么。1、投诉治安事件公安拨打110；2、投诉违法经营文化拨打12318；3、投诉无证经营工商拨打12315。法律依据：《律师服务收费管理办法》第三条律师服务收费遵循公开公平、自愿有偿、诚实信用的原则。律师事务所应当便民利民，加强内部管理，降低服务成本，为委托人提供方便优质的法律服务。第四条律师服务收费实行政府指导价和市场调节价。第九条实行市场调节的律师服务收费，由律师事务所与委托人协商确定。律师事务所与委托人协商律师服务收费应当考虑以下主要因素：(一)耗费的工作时间；(二)法律事务的难易程度；(三)委托人的承受能力；(四)律师可能承担的风险和责任；(五)律师的社会信誉和工作水平等。

  石嘴山律师

  人看过

• 修理厂什么部门有权查

  有权查修理厂的部门是：交通运输管理处、消费者协会、工商局、质量监督局、安监局、消防部门等。交通运输管

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 但商家不接电话。我该怎么办？打了一天电话就不回复我了。我太焦虑了。你需要负担:费用是吗？
  消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

  大连律师

  人看过

• 施工质量过程控制包含哪些内容

  施工质量过程控制包含的内容有：方法的控制、施工机械设备选用的质量控制、环境因素的控制。施工单位应当根

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 因为我买了摩托车，他不过户怎么办？
  为了更好的维护您自身的权益，建议您委托专业律师为您处理解决。

  淮北律师

  人看过

• 假一赔十是否受到法律支持

  购买到假货后假一赔十是受到法律支持的。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 货物被公安机关收回。购物的钱可以退吗？
  你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。

  南京律师

  人看过

• 买了三无产品如何认定商家欺诈的

  当事人在购买了三无产品之后，应当根据其具有以下行为认定商家欺诈：销售国家明令淘汰并停止销售的商品；提

  消费者权益保护法

  人看过
  
• 要求店家给予退款店家不同意 预定订单时间到要求店家退款时间不超过两个小时 合法吗
  预定了不可取消酒店后，要求店家在短时间内退款可能不合法。具体要看预定时的协议，若已交定金，可能无法退还。如情况紧迫且不能及时获得法律保护，不立即采取措施将遭受难

  青岛法律问答顾问律师

  人看过
• 有一个外国人想送我礼物。但是问我的详细地址我给他对我来说有什么风险
  提供地址给外国人接受礼物一般无风险，但若礼物为珍贵文物且未申报，可能触犯《中华人民共和国刑法》的相关规定，构成非法向外国人赠送珍贵文物罪，将面临法律制裁。需特别

  吐鲁番法律问答顾问律师

  人看过
• 商家收到的不是我退的那个，结果商家把快递员给投诉了快递员被扣钱了，然后快递员被扣钱了来找我买家麻烦怎么办甚至威胁要我把他被罚款的钱还他
  商家收到错误商品后投诉快递员，快递员被罚款并向你索赔是不合理的。根据《快递市场管理办法》，快递企业有责任妥善处理用户投诉，而非将责任转嫁给买家。若快递员威胁你，

  泉州法律问答顾问律师

  人看过
• 我今天买了两袋复合肥，我连证书都没有。我该怎么办
  你好：向消协投诉解决

  黄山法律问答顾问律师

  人看过