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电脑硬盘能“换芯”？

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2020-05-04 01:36

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“去专卖店维修光驱，却让更换硬盘，光驱非但没有修好，笔记本电脑也变成了不能正常开机。后又经熟人检测，硬盘根本没有更换。”市消费者杨先生气愤地告诉德州市消费者协会的工作人员。

2009年5月初，德州市杨先生的某品牌笔记本电脑出现光驱出现不读盘现象，于是拿到该品牌专卖店去更换光驱。该专卖店的张姓维修员检测了杨先生的笔记本电脑后，告知是硬盘出现问题，更换一新硬盘即可解决光驱不读盘的问题。但要经全面检测后进行更换，一周后才能取回。由于杨先生的笔记本已超过了免费更换的时限，因此需交380元的硬盘费用。杨先生表示同意，并把笔记本留下。可就在杨先生取回电脑后的第五天，笔记本又出现了同样的问题，并且不能进入“桌面”。

杨先生再次来到该品牌店，另一维修员接待了他。检测结果是光驱已坏，并感染病毒，需要更换新的光驱才能完成修理，需要交200元的光驱费和20元的杀毒软件下载费。杨先生对此表示怀疑，于是拿着笔记本电脑找熟人修理。没想到，这一修才发现，笔记本里的硬盘仍是旧硬盘，根本没有更换新的。于是，杨先生再次找到该专卖店。其销售部王经理回答：“我们更换的是硬盘芯，并不是整个硬盘。”对于这个回答，杨先生半信半疑，咨询熟人后，得知硬盘里的硬盘芯根本无法更换。于是，杨先生就来到了德州市消费者协会投诉。

德州市消协的工作人员受理投诉后，进行多方面调查。又致电该品牌电脑总部咨询，总部服务人员回复目前的技术水平根本无法更换硬盘芯。经调解，该品牌专卖店向杨先生道歉，解释该张姓维修员是刚聘用的员工，已几日联系不上，其个人行为该店并不十分清楚。但专卖店表示返还杨先生380元，并免费更换一个新的光驱。对于此结果，杨先生表示满意。

在此，德州市消费者协会提醒：电脑如果出现故障，维修时最好找懂行的朋友在场，开机后让他帮你记下各个配件的品牌和型号，特别是产品序列号，以便日后查对。如发现侵权行为，应及时到消费者协会进行投诉。

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