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中消协"香港游系列消费提示"之四:选择旅行社很重要 三个号码要记牢

法律快车官方整理
2020-01-14 20:06
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系列消费提示之四

  选择旅行社很重要 三个号码要记牢

  香港特别行政区非常重视保护消费者的权益。香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”(QTS),按照这个计划,商家必须达到优质水平才能获得优质证书,被认可的商家贴有“优”字标志,确保明码实价,货真价实。

  为进一步提高消费者在香港购物的信心和保持香港“购物天堂”的美誉,香港知识产权署全力推行“正版正货”承诺计划,参与商家贴有“正”字标志,保证所售商品全为正版正货。参与商家包括百货公司、珠宝钟表、影音、摄影摄像器材、电器、电子产品、服装、中西药品、食品等商店。

  目前,香港已经实行“购物14天百分百退款保证计划”, 参加旅行团的旅客,若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物,如果对所购商品不满,可以享有14天内百分百退款的保障。

  为保障内地消费者在香港旅游购物的权益,我们建议消费者关注如下事项:

  一、应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团,不要盲目追求低价位,避免误入“购物团”。可以要求旅行社提供行程表,明确旅游景点及是否有购物安排。

  二、在香港购物时,主动选择带有“优”和“正”等标志的商家。在出发前可以通过香港消费者委员会的网站www.consumer.org.hk查询相关的商品及服务信息 (如商品总代理电话)。香港消委会的《选择》月刊,每月均发放不同商品的测试报告,如手机及数码相机等,其简体中文版网址为:http://choice.yp.com.hk。

  三、消费者若在香港遇到消费纠纷,请及时向香港消委会投诉,香港消委会会优先处理他们的投诉,力争在他们离港前问题得到解决。

  香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式如下:

  1、14天百分百退款保证计划:28070707

  2、香港消费者委员会:29292222

  3、优质旅游服务计划:25081234
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