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买时说是三星机不料到手变了样

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2020-05-07 16:58

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“最新款三星手机”竟然成了一部二手的CECT手机？近日，安吉县消保委受理了一起因电视购物发生的跨区域消费纠纷，通过协调，对方答应以转帐的形式退还消费者886元购货款。

今年3月份，家住安吉县递铺镇桃园新村的曾先生在看电视的时候，突然被一款外观精美、价格实惠的三星手机吸引住了，于是就拨打了电视下方显示的联系电话，位于北京的电视购物中心工作人员告诉曾先生先付款后就能发货，当时，怕受骗上当，曾先生就放弃了购买的念头，但应对方要求留下了联系方式。

8月10日，曾先生接到一个自称北京三星手机研发中心打来的电话，工作人员说目前该研发中心有一款还未上市的新款三星手机，拥有上网、视频、MP3等多种功能，价格相当实惠，只需886元即可，并且承诺如果手机出现问题，可以通过邮局办理退款手续。曾先生被这样一席话给说动了心，考虑几天后，曾先生下了订单。

没想到是收到货后，“最新款三星手机”变成了一款旧款CECT手机，该手机显示屏上有明显的划痕，附赠的电板外包装简陋而且没有生产厂家，不仅如此，连最起码的手机使用说明书和进网许可证也没有。气急败坏的曾先生就找到了县消保委，希望能帮上忙。随后，县消保委工作人员立马拨打了研发中心电话，经过协调后，对方答应以转账的形式退还曾先生购货款886元。

安吉县消保委近期在二周时间内，连续收到2起类似的消费者投诉。“价格优惠、功能齐全、货到付款……”等一系列让人心动的实惠符合了消费者的购物标准，电视购物恰恰利用消费者这种心理，让人趋之若鹜，但往往是货到后才发现质量低劣、售后无保障。而且，往往由于经营主体不明确，一旦发生纠纷，维权十分困难。为此，县消保委提醒广大消费者：电视购物，要理性对待，不要盲目轻信广告。

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