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有七成消费者投诉产品质量问题

法律快车官方整理
2020-01-10 22:13
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  10月17日消息(记者冯雷)日前,辽宁省工商局公布今年第三季度全省消协受理消费者投诉情况。第三季度有关产品质量问题的投诉占到了投诉总量的72.06%,远远超出了其他类别的投诉。产品质量问题已经成为市民消费维权的主要内容。

  沈阳市和平区的王女士在某家电卖场购买了一台全自动洗衣机,在购买时促销员宣称该洗衣机采用了静音马达,工作时噪音非常小,不会对生活造成影响。王女士在使用中却发现该洗衣机噪音、震动都非常大,在甩干状态下还会出现洗衣机机体移位的问题,遂要求家电卖场退货。经消协调解,该家电卖场同意为消费者退货。

  消协专家人员分析,产品质量问题投诉激增一方面与当今新产品层出不穷、产品基数大有关系外,另一方面也与产品的广告夸大宣传有很大关系。另外,在很多小家电市场里,“山寨”之风盛行,这些山寨版的家电多数用不住,产品质量没有保障。

  据介绍,辽宁省消协第三季度共受理投诉1219件,解决1203件,解决率为98.7%,为消费者挽回经济损失1591425元,为消费者增加赔偿32540元

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