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Vertu与消费者进行调解

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2020-01-11 00:04
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  某网长沙10月29日讯(记者 冯钧)10月25日,某网关于湘潭消费者王先生花9.5万元买了两台天价手机出现问题后,艰难维权的报道引起了许多网友的关注,目前该事件有了新的动向。今天下午,在长沙工商部门的主持下,Vertu厂商代表与王先生就此事进行了协调。

  在协调过程中,王先生提出了自己的要求:“换机,哪怕换另一个型号,贵一点的我补钱都行。”而对于手中这两台手机,他表示肯定是不想要了:“我根本不相信这两个型号的手机。”

  然而,Vertu手机的厂商代表贾经理对于王先生这个要求表示无法立即答复,需要报请总部。

  随即长沙工商部门处理该项投诉的负责人与Vertu厂商在中国的总部直接取得了联系,说明了相关情况。但是对方表示,只能进行维修不能更换机器。

  双方在协调过程中,王先生认为Vertu专柜对待客户拖延,而且把客户的问题凉在一边的态度让他很受伤,也很气愤。而Vertu厂商代表贾经理强调手机是摔坏的,同样无法得到他的认同。

  王先生说,他跟Vertu已经不止一次这样进行协调了。每次的结果都和这次一样。“我的要求一直没变也一点都不过分,没有要求对方赔偿和退换,只要求更换别的型号的手机,甚至补差价都可以。”他又气愤又无奈地说,“我只想这件事有个说法而已。但是Vertu对于我一点都不过分的要求根本不放在眼里,把我们消费者的尊严不放在眼里。”

  工商部门表示,今天的协调尽管无果而终,但是还是希望双方能够进一步坐下来谈。而贾经理表示将把王先生的意见再带回总部,王先生勉强表示愿意再等几天。

  天价手机维权之路最后会走到哪里,某网将继续关注。

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