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鱼龙混杂别让网上购车票忽悠了

法律快车官方整理

2020-01-12 22:47

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春节临近，要想通过互联网买到一张回家的火车票，恐怕是难上加难。日前，记者跟踪采访了四五位春节准备回家或打算出行的购票者，他们网上购票的遭遇让人颇感无奈。
注册信息石沉大海
北京的李先生是个地道的网虫，每天上网七八个小时。平时感觉网上购物非常便利，于是，也想上网买张回老家的火车票，省却排队的烦恼。“没想到的是，在网上耗了好几天，连火车票的影子也没摸着。”李先生告诉记者，“有的网站看上去还挺正规，可是，我注册了会员，登记了买票信息，却石沉大海。”
为了找到一家可靠的网站，李先生着实下了不少功夫，先是上百度用“购买火车票”、“北京火车票”、“预订火车票”等等关键词检索，发现带有相关信息的网页相当多。李先生不厌其烦地翻阅了二三十个网站，然后选择了两个看上去比较可靠的网站注册了自己的信息。然后，李先生等了四五天，可未得到任何消息。
１月２５日，李先生通过某某网站的电话与该网站的客服人员取得联系，工作人员的答复让李先生满腹怨气，“网站已经停止预订火车票的业务。”“但是，网站首页上为什么没有看到停止预售火车票的公告？”客服人员对此没有做出任何解释。记者日前登录该网站，也未看到有关停止网上预订火车票的通知或声明。
与李先生一样，王小姐也在两三家网站登记了购票信息，同样是迟迟没有得到回复。王小姐坦率地告诉记者：“我对网上订票不抱多大希望了。”
王小姐给记者推荐了几家所谓办理网上订票业务的网站，记者看到这些网站大都冠冕堂皇地宣称，以“诚信、专业、亲切”为企业宗旨，“火车站火车票的正规代售点，保证票源！送票速度快！”甚至号称“最大的火车票信息交流平台”。这些广告词看上去的确对网民有很大吸引力。网站通常要求新用户注册，然后输入要预订的车票信息，比如日期、车次、起站、到站、张数、座别等等。可是，究竟什么时候回复网民，却没有明确说明。
让记者感到不解的是，某某旅游网不知何故发布通知称：“火车票预订将暂停。您填写的信息，将转换为火车票求购信息公开发布在各个网站上。请注意识别和您联系的人的身分（份）！” 该网站不给网民任何回复，直接将网民的求购信息公布到网站上，不知道对网民购买火车票能有多大帮助。
网上订票鱼龙混杂
记者在百度上输入“订购火车票”搜索，并从相关网页中随机抽取了五六个宣称可提供订票服务的网站，这些网站大都挂上了“中国铁路信息”、“北京火车站”、“北京火车票”、“中国火车票”等名号。记者发现，其中不少网站上留下了所谓火车票代理销售点的订票电话，网民不需要注册，可直接拨打电话，联系订票。
不过，根据网站上留下的电话号码订购火车票，却让北京的胡先生碰上了票贩子。胡先生告诉记者，他通过一家网站留下的订票电话，联系到一个自称是位于北京海淀区的火车票代理销售点。胡先生提出想订购从北京开往成都的硬卧火车票，对方声称可以拿到火车票，但是要胡先生付３００元的手续费，当胡先生要讨价还价时，对方不耐烦地挂断了电话。
记者依据其他一些网站留下的所谓订票电话逐一试验拨打，发现电话通常占线，不易拨通。当记者拨通了一个电话９×××××，电话中的自动语音提示称，该电话是北京铁路局的订票热线电话。记者反复拨打，始终未拨通。
就网上订票电话相关问题，记者咨询了北京铁路局有关部门，得到的答复是北京铁路局没有订票热线电话。对于网站上公布的一些预订火车票电话，有关人士提醒消费者要特别慎重，一定仔细查验这些订票电话是不是正规的火车票代理销售网点的电话。
对于一些打着“北京火车站”、“北京火车票”等字号，开展订票业务的网站，究竟是真是假？北京铁路局有关人士告诉记者，只有“首铁在线”（ｗｗｗ．０３６．ｃｏｍ．ｃｎ）才是北京铁路局下属的正规网上订票点。但是，当记者向首铁在线的客服人员咨询时，得到答复是该网站已经停止网上订票。
订票网站暗藏木马
目前，不少网民会发现，今年春运开始后，有关订票、转让车票的网站、论坛纷纷涌现。然而，互联网上隐藏的一个个陷阱又让用户防不胜防，稍有疏忽，就可能“财票”两空。
金山毒霸反病毒工程师李铁军表示，春节前后，购买车票的人骤然增多，一些非法的钓鱼网站也随之浮出水面。这些钓鱼网站通常将自己伪装成订票网站，并通过一些邮件、抽奖活动等方式吸引用户登录，用户一旦登录了这些网站，骗子就会利用事先设计好的陷阱骗取用户钱财。
此外，病毒制造者利用春运期间一些订票类网站、论坛浏览量大的特点，将一些木马病毒植入到这些网页上，一些没有任何安全防护措施的电脑，一旦登录被植入木马的网站，极有可能遭遇木马入侵，进而带来经济上的损失。为了减少广大用户在网络购票过程中所面临的安全风险，网上购票需高度警惕钓鱼网站、网页挂毒、病毒邮件等三大安全陷阱。
近年来，一些病毒利用社会热点进行传播的现象屡见不鲜。眼下，春运订票正是热点，病毒制作者往往利用人们急于购买火车票的心理，吸引用户上当，将一些木马植入用户电脑，乘机盗取用户电脑内的重要信息。
有关人士建议消费者，为了减少网上订票被骗或被病毒侵入电脑的风险，还是直接到正规的火车票预售网点订购火车票，这样更加稳妥。对于那些收取高额手续费的预订火车票的网站，消费者更要谨防上当。

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