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打米机不出米 商家免费换芯片

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2020-01-15 06:34
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5月11日,夹江县消委会成功解决了一起农机产品消费投诉。今年2月下旬,乐山市五通镇消费者向善经在夹江县惠农米机经营部购买了一台价植8400元的打米机,使用过程中经常不出米,至今年5月初,米机完全不能出米。向电话和该经营部联系,要求给予解决,遭到拒绝,遂电话投诉到夹江县消委会。消委会立即与该经营部取得联系,对方称:买的时候巳说明是旧款打米机,操作上较复杂,建议消费者购买新机,但消费者权衡再三,认为新机要贵2000元,不划算,自己决定的购买旧款打米机。经工作人员调查了解,该打米机不出米,确系消费者自己操作不当引起。但县消委会本着为消费者的权益出发,数次与该经营部协商,经过努力,该经营部愿意免费为向善经更换价值300元的芯片,上门进行调试,并保护正常使用。

向善经在电话里对消委会工作人员的热情态度和工作精神表示了深深的感激。

(吴粤江 陈瑶 罗泽君)
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