法律知识

热水器安装不当致煤气泄漏引爆消保委妥善解决终维权

法律快车官方整理

2020-05-06 12:00

人浏览

近日，绍兴市消保委成功调处一起由于林内热水器安装的连接管及接口不当问题致使煤气泄漏遭遇明火而发生的爆炸的重大人身财产损害事故，最终为消费者挽回经济损失4万元整并赔偿医疗费1万元整，消费者对此结果非常满意。

2006年8月13日消费者孟女士因装修所需在绍兴市国商大厦购买由上海林内有限公司生产的林内JSQ22-A127热水器一台，在产品告用户书中明确由林内公司提供免费安装。此后，林内公司便派人为消费者进行了热水器的安装调试。在2008年1月1日下午6时45分左右，当消费者之女回家打开电器开关时突然发生爆炸，致使其身体受伤同时消费者室内物品和装修也受到严重损坏。后经相关部门调查认定爆炸原因系林内燃气热水器安装时的连接管出现问题致使煤气泄漏所致。消费者遂向绍兴市消保委提出投诉，要求上海林内公司赔偿消费者的全部损失共计100375.12元（其中：医疗费用2777.32元；物品及装修损失97597.80元）。

消保委在接到投诉后非常重视，共组织双方进行四次调解，双方始终围绕着安装材料由谁提供而争执不下，故前几次调解都因双方赔偿金额差距太大而终止。2008年4月14日，市消保委再一次组织双方调解，消保委认为林内公司所派的安装人员不具备2000年1月21日建设部令第73号发布的《燃气燃烧器具安装维修管理规定》中对于从业资格人员应具备的条件，故有不可推卸的责任。最终双方达成一致协议：1、由上海林内公司赔偿消费者经济损失4万元整；2、由上海林内公司赔偿消费者女儿的医疗及后续费用1万元整；3、4月21日由上海林内公司汇款至消保委，由消保委交给消费者；4、消费者收到款后将不再追究此事。对此处理结果，双方均表示满意。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。