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十余元减压阀闯祸商家主动赔偿万余元

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2020-05-06 12:04

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说起消费纠纷，人们往往想到的是商家摆出种种理由推脱责任，或者干脆不理不睬，故意拖延，或者双方唇枪舌剑，争吵不休。消费者不仅在经济上受到了损失，还要受气，维权是一件费时费力的烦心事。但是，随着社会的不断进步，诚实守信、勇担责任的商家也日益增多。近日，黄岩消费者邓先生就遇到了一位好商家，他虽然不幸受到了人身伤害，但在损害赔偿方面由于商家的诚信，他的权益在最大程度得到了赔偿。

邓先生是来自湖南在黄岩打工的民工，6月11日，他在黄岩天长南路的呈初陶瓷店购买了慈溪市某厂生产的液化气中压阀。当日，他将中压阀按装在煤气缸瓶上，打开煤气炒菜，突然，砰地一声，煤气灶口升腾出一片火苗，将正在炒菜的邓先生的右手臂灼伤。初步花去医疗费二千多元。这显然是煤气泄露引起的，但煤气是怎么泄露的呢，邓先生怀疑是新买的中压阀有问题。店主拿了中压阀一试，该中压阀的确存在漏气现象。店主当即表示他将对此事负责，并支付了邓先生的前期医药费。店方跟厂方联系，要求厂方来人调查了解一下实际情况，并处理此事。但厂方态度模糊，既没有派人来调查处理，对消费者造成的损害赔偿也置之不理。为了妥善处理此事，6月14日，店方与消费者申请黄岩消保委仲裁，陶瓷店店主说：虽然厂方对此事态度不明确，但既然消费者在我这儿购买的商品对他造成了伤害，我就要对消费者负责。根据治疗实际情况及双方当事人的意见，黄岩仲裁委裁定由店主负责承担消费者医疗费、误工费等损失12000元。这件出售价格仅仅十多元的减压阀，商家却为此赔偿万余元的损失的事件，从发生到解决，没有争吵、指责、纷争，双方在和谐的气氛中很快就解决了，消费者对此结果也表示满意。

目前的许多消费争议看，大到上万元、十几万元，小到几元钱几十元的纠纷，商家往往站在自己的利益立场，极力推托责任，狡辩甚至无理拒绝拖延，消费者维权要花费大量的时间和精力。中消协提出了2007年年主题是“消费和谐”，如果商家、厂家都能象本案例中的店主那样能从消费者的角度换位思考，负担起该负的责任，那么就会少了很多消费纷争，整个社会消费环境才能逐步走向和谐。( 孙玲珠 )

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