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治精神类疾病药品寄来治肾病的药消协提醒应先验货后付款

法律快车官方整理

2020-05-07 02:24

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　　中国消费网讯通过邮寄方式购买治疗精神类疾病的药品，对方寄来的却是治肾病的药品。由于快递公司坚持“先付款再验货，且货物不符概不负责”，河北省保定市一对老夫妻因此遇到难题。针对快递行业“先付款再验货”行规屡屡让消费者权益受损的情况，保定市消费者协会发布警示，提醒消费者在进行非现场购物时，应坚持先验货后付款。

　　近日，保定市一对老夫妻到该市消协投诉称，他们看到某媒体发布的北京某医院治疗精神类疾病药品的广告后，通过电话为其儿子购买了一个疗程的药。几天后，某快递公司将药品送至，快递员要求老人付清购货款和邮寄费后才能打开包裹。老人交了600多元给快递员后，发现包裹里不是治疗精神类疾病的药品，而是治肾病的药品。此时，快递员称送达任务已完成，货物出现问题与快递公司无关，建议消费者找卖家交涉。两位老人只好与北京某医院联系要求退货，对方置之不理。

　　保定市消协分析最近两年受理的有关快递服务投诉发现，“先付款再验货”的快递行业行规已成为非现场购物方式中的投诉焦点。消费者付款后发现有问题，快递公司往往以“只负责投递为由”让其与经销商自行交涉。由于路途远、环节多，消费者索赔难上加难。去年7月1日以后，中国邮政集团公司率先废除 “先付款后交货”制度，但这一有利于保护消费者权益的方式目前没有被民营快递公司广泛采用。

　　保定市消协认为，快递公司“先付款后验货”保护了快递公司的利益，却给消费者的公平交易权等合法权益带来隐患。某些不法分子恰恰是利用了这一行规的空子欺骗消费者。为此，保定市消协提醒消费者，进行非现场购物时，尽量选择有第三方担保的交易方式，同时坚持先验货后付款，若有质量问题可要求快递人员写一份书面证明，以免给日后维权造成困难。

(责任编辑：牛刀)

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