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如何判断淘宝虚假交易

法律快车官方整理

2020-05-29 00:24

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　　核心内容：淘宝在双11、双12的网购消费狂欢节中，不法店家和采取刷单，提高交易量和账户信用。如何判断虚假交易的真假，还有应该怎样有效扫除虚假交易。而新消法中网络交易平台也要承担连带责任。法律快车小编为你详细介绍。

　　根据淘宝规则第五十四条的有关规定，虚假交易是指通过不正当方式提高账户信用积分和/或商品销量，妨害买家权益的行为。会员出现虚假交易的行为，淘宝将根据严重程度给予不同的处理措施。

　　对于淘宝中存在的刷单等问题，在判断是真的虚假交易还是假的虚假交易方面到底难度大不大，赵占领认为，难度可能是有的，但是这里面它要求有一些判断的标准，淘宝有自己的标准，机器根据这些标准自动去判断识别，这里面难免会有一些失误的地方。另外还涉及一个问题，实际上就是说到底是不是虚假交易？这个举证责任在于谁？是淘宝还是卖家呢？如果说按照民事纠纷角度来讲，实际上应当是谁主张谁举证，应当是淘宝举证，所以这一次就是很多的卖家他们不满，应该说这也是其中的一个因素。

　　关于在判断是真的虚假交易还是假的虚假交易方面如何做的更好。首先我们看这个事情大的背景是什么，大的背景是明年新的消费者权益保护法将于明年的3月15日正式实施，这部法律涉及网络的总共有3条，其中第25条主要是说网络等远程交易的7天无理由退货；第28条是说网络等远程交易应当向消费者提供详细、清晰的信息；最核心的是第44条，它的规定就是说网络交易平台如果不能提供销售者或者服务者真实名称、地址或者有效联系方式，那么消费者可以向网络交易平台索赔，更为严重的是网络交易平台明知或者应知销售者提供这种行为是损害我们消费者合法权益，并且没有采取必要措施的，要承担连带责任。就因为是第44条，所以相信包括淘宝在内的很多网络交易平台，一定会在明年的3月15日之前采取一系列整顿或者改进的措施以尽可能避免自己承担过重的责任，同时也会对在其交易平台上进行经营活动的经营者的经营行为进行一个清理乃至整顿，所以这是一个大的背景。

　　至于既要是否能够做到扫除虚假交易，另外一方面又不要伤及无辜，胡钢认为，这有可能，刑法上称为不枉不纵，既不冤枉一个好人，也不放纵一个坏人，这是一个法制的理想，现实中是很难做到的。所以有时候如果是这种一阵风的打击或者整治行为一开始，初期往往会由执行者采取一种过严、过苛的措施或者一种倾向，但是随着各方利益的一种平衡、一种博弈，可能逐渐走向一种相对的平衡，形成一种常态化的治理。至少看到众多的小卖家发出了自己的声音，并且采取了一些措施以后，淘宝网络交易平台也采取了一些相应让步或者说妥协的措施，我相信这些互相的攻防转换未来会达成相对平衡的状态。

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　　另外我们也注意到前一段时间应该是今年的9月份，商务部出台了一个网络交易第三方平台交易规则管理办法，一个征求意见稿，当然对于商务部是否有权进行这种交易规则的管理，绝对是存在疑义的，但是它里面的一些内容我觉得是值得借鉴的，比如说它强度这种交易规则应当遵循公平、公开、公正的原则，比如说要强调信用评价的原则应该是一个清晰的，而且是对于双方都是平衡的考虑等等这些方面，我觉得都是有借鉴意义的，所以我们大的情况看，为什么淘宝如此的底气，甚至被我们的有些小卖家认为是一种霸气很足的样子，恐怕跟它在相关市场领域具有一定市场优势地位或者很强的优势地位有关，所以在这种情况下，市场的博弈可能会倾向于有利于淘宝，而淘宝看到我们新消保法对它的潜在的威胁，它会采取一种自保的措施，而这种自保可能会直接影响到我们众多小卖家实质性的权益。

　　对于淘宝网到底应该承担一个什么样的责任，胡钢认为，从一般的逻辑上来说，恐怕是一种违约或者侵权的责任，如果按照民法通则的规定，恐怕就是一个比如说恢复原状，赔偿损失甚至如果涉及到它人格权的话，可能还涉及到赔礼道歉的相关司法途径。同时应该看到，因为我们整个法律环境发生变化，未来将发生深刻的变化，原来这种网络交易平台的好日子，所谓民事我自己不承担任何责任的好日子将一去不复返。

　　在这种背景下我们在网络交易平台上进行经营的这些众多的卖家，不论大卖家还是小卖家，他们的经营环境也因为法律的变化而产生新的变化。在这种情况下，大家应该有一个顺应变化这么一个心态，曾经有一位哲人说过，世界唯一不变的就是变化本身。所以从这个角度来说，我们一方面要适应这个变化，另一方面我们众多小卖家恐怕也可以通过这次行动更好的凝聚起来，形成相对固定的这么一个，比如说社会团体或者社会组织，在这种和大的网络交易平台进行博弈的时候能够更加有序、更加理性、更加科学的来表达自己的心声，同时来维护自己作为整体的利益，从最终来实现对消费者权益的一种保护。

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