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定海区消委成功调解一起汽车消费纠纷

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2020-05-04 18:21
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2008年3月6日,消费者杨小姐从定海一汽车销售有限公司购进了一辆价格为5.5万元的吉利金刚JL7152U型轿车。想不到该车使用半月后,因发生一小小的交通事故,“新车”送到特约维修部进行维修时,维修部却告知这辆车已有过“修理历史”。杨小姐很纳闷,自己刚刚购买的新车怎么会有“修车的历史”。原来该车在销售前,汽车销售有限公司在试车过程中发生碰撞,将汽车保险杠损坏并经修理。汽车销售商原以为重新修理后销售给消费者,消费者不是专业人员,看不出,能蒙骗过关。想不到消费者杨小姐购进汽车后,在短短不到半个月的时间内,又出现了碰撞,那个“修车历史”才露陷。消费者杨小姐知道真相后,义愤填膺,当即向舟山市工商局定海分局12315举报申诉中心申诉,要求对该经销商的欺骗行为进行处罚,并赔偿损失。12315接诉后,经过调查,发现杨小姐所述属实。并于4月2日、4月9日二次进行协调,最后,在12315和区消委工作同志的主持下,被诉方汽车销售有限公司愿意一次性补偿消费者杨小姐人民币壹万伍仟元,对被诉方汽车销售有限公司侵犯消费者合法权益的违法行为,定海分局已经立案查处,目前,该案正在进一步调处之中。
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