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服装干洗起纠纷 消协调解获赔偿

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2020-05-04 19:25
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2月24日,朝天区消费者何某将一件价值999元的衣服送到朝天一干洗店进行干洗,一星期后取衣服时,却发现衣服背面有一部分面料出现起毛现象。何某找到干洗店经营者理论,要求赔偿。而经营者却表示该痕迹是在消费者送洗前就已存在,不但拒绝承担任何赔偿责任,而且还恶语伤人,何某立即打电话投诉到区消协。 消协工作人员接到电话后,立即赶到现场进行调查了解。经了解在何某提供的干洗店取件凭证上,干洗店对衣服干洗前的状况并未做任何记录,干洗店经营者也无法提供证据证明何某衣服上的痕迹在送洗前就已经存在。消费工作人员认为:经营者在接收顾客衣物时,应对其原有价值、破损程度及干洗后的效果等,向顾客问清、讲明,并在取件凭证上做详细记录,否则,顾客提出异议时,经营者应承担相应的责任。
经调解,双方达成一致意见,干洗店一次性赔偿消费者400元现金。(卫佳) 
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