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消费者权益受侵害怎样写投诉状?

法律快车官方整理
2020-05-04 11:32
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<<消费者权益保护法>>颁布并实施以来,消费者的法制观念不断加强,消费者的自我保护意识显著提高,消费者投诉案件与日俱增。在这种情况下,规范<<消费者投诉状>>写作格式,对于及时调解和准确处理消费者投诉极为重要。

  写好<<消费者投诉状>>,关键在于要清楚地表达投诉案件的事实、理由、目的要求和投诉双方的基本情况。在<<投诉状>>的写法上,参照民事诉状的方法和格式,认为应注意以下几点:   一是文书名称,宜用<<投诉状>>为好。在<<投诉状>>中,应写明投诉人的姓名、性别、年龄、住址等;而在“被诉人”下面写明被诉人的姓名(或单位名称、地址等)。通过这些内容,使受理投诉单位能够对双方当事人情况一目了然。   二是投诉请求,即写明投诉人的具体要求与目的。     三是事实和理由,消费者应写明在何时、何地、因什么原因发生什么问题?与被诉人之间发生何种侵权争议及焦点是什么?如果可能,还应尽可能地向受理单位提供有关法律、政策的依据,以便受理单位尽快了解全过程并进行调整处理。四是证据与结尾。证据,即投诉案件的实物和证人证言,如购买商品的发票、保修卡、照片、鉴定结论等有关证据材料。     最后要写明投诉机关的名称及投诉日期,投诉人要签名盖章。
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