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美发竟被烫焦投诉消协获赔

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2020-05-04 13:30
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  大街上川流不息的人群中,你会看到大多数的女同志都烫了头发。近几年,美发的人越来越多,有一句歌词唱得好,“男人爱潇洒,女人爱漂亮”。是啊,哪个女人不爱漂亮呢?家住市区的陈女士禁不住流行的趋势,也到美发店去改变一下自己的发型,但是令她没有想到的是,自己的秀发被严重烫焦,爱美不成反受伤害,这让她非常气愤。

  家住市的陈女士,于6月5号在市区某发廊接受的美发服务。当时陈女士在该美发店中看了该店美发的产品种类与价格,然后按照理发师的推荐烫了一种适合自己的花卷。整整三个小时,陈女士头发上的烫发工具终于被拿开,她很想知道烫发后自己的发型效果,心情特别激动。陈女士在镜子前仔细欣赏自己的头发,这一看不要紧,她发现自己的秀发被严重烫焦,心情一下子变得很糟糕,于是当即和理发师交涉,要求给予赔偿,但是理发师认为是由于陈女士的发质问题,所以不予处理。后来陈女士又多次去该店交涉,店主迟迟不给解决。被迫无奈,陈女士拨打了“12315”,希望消协给予帮助解决。

  接到投诉后,消协工作人员马上联系双方当事人及时调查取证,根据《省消费者权益保护条例》第四十一条:美容美发经营者应当使用符合国家质量、卫生标准的材料和器具,并事先向消费者明示服务效果及注意事项;因经营者的责任达不到约定服务效果的,应当按照消费者的要求免费重作或者退还已收取的费用;给消费者造成人身伤害或者其他不良后果的,应当承担赔偿责任。本着公平、公正、公开的原则,当日,工作人员对此事进行调解。在工作人员的耐心说服教育下,店主最终认识到自己的错误,当场自愿退还给陈女士烫发服务费80元,并赔偿经济损失500元,对此结果双方都很满意。

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