法律知识

北京汽车投诉大曝光

法律快车官方整理

2020-05-04 14:01

人浏览

　　北京市场协会汽车流通分会根据有关权威部门提供的数据，对2007年第二季度北京市汽车消费投诉进行了归纳，并根据2007年度北京汽车流通界“诚信服务年”的总体规划，在发布汽车消费投诉的同时，首次在通报中引入了汽车经销商“问责制”，目的是强化北京汽车流通行业的诚信氛围，加强对经销商和厂家的服务监督，提升汽车消费的服务水平，切实为和谐汽车社会营造注重民生的大环境。

　　今年第二季度共接到涉及汽车消费投诉194例，其中95%为小轿车消费投诉，5%为汽车用品消费投诉；所有投诉的厂商答复率为100%，调解率近100%。

　　第二季度遭到北京消费者投诉的进口车厂家：依次是韩国现代、大众、福特、日产和保时捷。主要涉及售后服务质量满意度和解决周期过长，以及手续不全等。

　　其中最具代表性的是投诉北京中航顺经贸有限责任公司中轴路分公司销售的进口韩国现代酷派跑车异响导致的纠纷；

　　第二季度北京消费者投诉的合资厂家、依投诉率高低的顺序是：一汽大众、上海通用、东风标致、北京现代、悦达起亚、东风雪铁龙、长安福特、东风本田、一汽轿车(马自达)、南京菲亚特、长安铃木。主要涉及烧机油、自燃、变速箱漏油、发动机异响、多收费等；

　　其中高档车投诉主要集中在一汽大众的奥迪A62.0T、包括烧机油、自燃、新车备胎破损等，涉及经销商包括：北京寰宇恒通、亚之杰奥迪4S店、北京天润汽车贸易公司、北京奥吉通公司、北京百德利汽车贸易有限公司；

　　一汽大众的宝来、高尔夫、捷达和速腾亦有消费投诉，包括变速箱漏油、多收费、不退订金等，涉及经销商包括：北京博瑞祥恒、德奥达汽车销售有限公司、北方华驿顺义分店、北京市汽车贸易中心有限公司等。

　　中档车投诉还相对集中在东风标致，最突出的问题中4件投诉全集中在经销商未及时提供新车合格证！涉及经销商为北京双龙精致汽车销售服务有限公司。

　　自主品牌中投诉相对集中厂家和品牌还包括了长安的奔奔、长安之星、昌河北斗星和利亚纳、夏利、威志、吉利金刚、华普以及华晨的尊驰和骏捷等。

　　需特别说明的是，所有投诉都已答复，或正在调解处理当中；北京市场协会汽车流通分会对二季度北京汽车消费投诉进行全国通报，主要是协调厂商与消费者之间和谐共生的关系，尤其对投诉进行公示性说明，目的是为了增加监督透明度，增强公众对汽车流通“诚信服务年”的理解和支持；为了促进北京市汽车流通的良性发展，北京市场协会汽车流通分会将在北京市有关权威部门的支持下推出每季度的汽车消费投诉通报、同时亦将推出“百名优秀销售代表暨百家诚信经销店/商”的活动，使消费者群可以明明白白维权、踏踏实实消费！

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。

拓展阅读

年普法人次15亿+

热

北京汽车租赁新规：租来的车不得非法运营

浏览

热

北京汽车：压库显苗头降价可预期

浏览