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实体店不给退货怎么办

法律快车官方整理

2021-07-16 10:10

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　　很多人在实体店买了衣服或者鞋子，回家觉得不合适或不喜欢就想要退掉，但是发现商家不给退的情况，那么我们应该怎么办呢，到底能不能合法退掉呢，接下来就由法律快车小编整理的关于实体店不给退货怎么办的相关内容。

　　一、实体店不给退货怎么办

　　1、找店里经理来协商

　　一般在实体店购买商品，都是店员直接销售，拿回去才发现质量问题，想去找店员退款，那是不可能的事情，实体店一般是出了门就不会再给你退的了，这个时候你跟店员理论再多也没有。你可以要求找经理来评评理，经理的权利一般会很多，如果是价格昂贵，而且你也是那里的常客的话，经理一般会酌情处理的。

　　2、打消费者热线12315投诉

　　如果找经理理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线12315,去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的，比如买到假的戒指、手镯、项链等等，就一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底。

　　3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换

　　大部分实把体店都支持更换的，你可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的给你，这样的话，也可以避免不必要的损失，也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。

　　4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注

　　当实体店里的工作人员态度恶劣，语音伤人，消费者收到极大伤害时，可以打电话给当地的新闻媒体，要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的，当这个店铺被记者采访，并且播放在电视机上，广大的市民都会看到，并且都不会去这个实体店消费，这样对于实体店而言，就是极大的损失。

　　5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉

　　要想投诉成功，自己要注意把商品的消费小票，把你与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。

　　除非实体店在的商场或市场有明文规定（X天无条件退货），否则没违反国家三包的，一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用，除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。

　　可以，实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据。

　　以上就是法律快车小编整理的关于实体店不给退货怎么办的相关内容，综上所述，我们知道要找到并保存好购物的凭证。只要没有使用货物，没有破坏货物，并且没有破坏商标，那么就是可以退的。如果大家还有其他方面的问题，也可以来咨询法律快车。

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