法律知识

消费安全投诉增加消费者安全权应加强保护

法律快车官方整理

2020-05-06 09:35

人浏览

消费安全投诉增加

消费者安全权应加强保护

　　本网北京2月18日讯(记者姚芃)据全国消费者协会投诉统计汇总，2003年受理消费者有关安全方面的投诉，比2002年增长34.7%。中消协今天发出警示：应高度重视消费者安全权的保护。
　　安全权包括人身安全权和财产安全权。消费者对安全方面投诉主要集中在：食品、儿童用品、家用电器、汽车、美容和购物、娱乐场所服务设施七个方面。
　　在商品安全方面———
　　主要问题表现在：一是人身伤害事件时有发生。啤酒瓶爆炸依然扮演夏季第一“杀手”的角色。二是食品中夹有异物。如吃蜜饯吃出铁丝，吃饼干吃出棉线，烤鸭残存松香等，对人体危害极大。三是擅自更改食品保质期。
　　在服务安全方面———
　　2003年全国消协共受理娱乐、食宿、美容院和商场、超市等服务场所有关安全的投诉同比增长26.3%。其不安全因素有：
　　服务设施安全无保障。主要表现是商场、超市的电梯或暴露在地面的电缆伤人；旅店或宾馆没有提供贵重物品保管设施，客房无防盗装置，导致消费者住店财物被盗。娱乐场所设备不安全，给消费者造成人身伤害。
　　中消协建议加大打假治劣的惩罚力度，令违法经营者无利可图；及时解决安全标准缺失和滞后的问题，为消费者安全权提供强制性的技术警戒线；动员和鼓励一切社会力量，配合行政主管机关监督市场，以形成强大的舆论压力；严把产品和经营主体的市场准入关，对屡教不改或有严重违法行为导致消费者人身财产损害的，及时通过商业信誉监督网络平台向社会通告。

声明：该内容系作者根据法律法规、政府官网以及互联网相关内容整合，如有侵权或者错误内容请【联系】平台删除。