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两起成功医疗维权案例解读为消费者支招

法律快车官方整理

2019-02-24 05:19

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近些年，医疗纠纷案件呈上升趋势。一旦发生医疗纠纷，如何在合法范围内使患者权利最大化？有什么可借鉴的维权技巧？近日，通过结合我市近期的两件医疗纠纷案件，采访了我市的律师，为消费者维权支招。

手术台上险挨“无辜一刀”

去年11月底，临海陈女士因子宫流血到了该市区一家医院就诊。在做了B超检查后，急诊医生查看了陈女士的检查报告表示：“陈女士的子宫肌瘤已有5公分大小，需要马上住院做手术，要交6000元医疗费用。”

陈女士听了以后，精神压力很大。检查后的第二天，她在家属陪同下在另外一家医院办理了住院手续，并准备手术。医院在陈女士手术前再次做了B超检查，医生在核对检查报告后告诉陈女士，她的子宫基本正常，无须手术。

愤怒的陈女士找到了误诊的第一家医院要求讨要说法，并要求赔偿损失。

临海工商部门接到投诉后，经过调查确认，是该医生在检查B超报告时作出了误诊，使陈女士差点进行了手术，使得她的丈夫、儿子从外地赶回来，给陈女士和她的家人造成了经济和精神上的损失。

近期，该件纠纷在临海消保委调解下，双方最终达成了协议：由该医务科科长代表医院向陈女士赔礼道歉；另外医院退回了陈女士在该院的所有费用，并补偿了陈女士在另一医院的住院费、检查费和交通费等合计12580元。

维权说法

只要有过错，医院就应承担赔偿责任

“该件纠纷中，虽没有造成医疗事故，但却给陈女士造成了伤害。”浙江利群律师事务所阮涛涛说，此前处理医疗纠纷遵循的是《医疗事故处理条例》，根据该条例，医疗争议案件须经医疗鉴定委员会鉴定，构成医疗事故才赔偿。不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。

而在2010年颁布的《侵权责任法》第五十四条规定：“患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。”也就是说，患者受到损害，医疗机构只要有过错，就要承担赔偿责任。而不是说一定要经认定为医疗事故。

药店出售12元过期药品，赔了3500元

5月4日，温岭郭先生因胃痛在新河一家药店购买了一盒“庆大霉素普鲁卡因胶囊”，价格12元。当天，按照说明服用了两粒，过不久郭先生便出现恶心、肚痛等不适症状。

以前一直服用这种药都没事，今天怎么出现不适症状？郭某满心疑惑，拿出说明书看了看，发现这盒药的有效期截止日期是2010年12月，过期近5个月了。

服用了过期药品，郭先生当天就到医院做了拍片、B超、打点滴等处理，其间共花医药费170元。第二天，郭先生找到了药店，要求赔偿他精神损失费、营养费、人身伤残费、医疗费、误工费等相关费用1.5万元。

接到投诉后，新河工商部门经调查认为，郭某服用过期药品造成身体不适，与药店销售过期药品有一定的关系，应该得到药店的赔偿，但赔偿的额度应该与实际伤害程度相一致。最后通过仲裁决定，由药店赔偿消费者医药费、营养费、误工费等共计3500元。

维权说法

如果医用产品出现质量问题，医院也应赔偿

“《药品管理法》将销售过期药品定性为‘销售劣药’。” 律师阮涛涛表示，消费者买到了过期药品，可根据《消费者权益保护法》第34条的规定，向当地消保委投诉或向当地医药监督管理部门申诉，或直接向当地法院提出诉讼。

“以前对于患者使用不合格的医用产品，对身体造成损害的，由于没有相关规定，患者与医院交涉，一些医院会说医院没责任，你自己去找厂家。”阮涛涛说，在《侵权责任法》中就明确了医院的责任，为患者维权提供了便利。